人民網(wǎng)北京11月30日電 （記者孟竹）民有所呼，我有所應(yīng)。為切實(shí)幫助北京石景山古城轄區(qū)居民群眾辦實(shí)事、解難題，街道各社區(qū)主動(dòng)向前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極動(dòng)員各方“有訴共辦”，切實(shí)提升居民的獲得感、幸福感和安全感。

　　近期，剛搬來(lái)八千平社區(qū)1號(hào)樓的新鄰居和社區(qū)反應(yīng)自家陽(yáng)臺(tái)被水浸泡問(wèn)題，社區(qū)工作人員第一時(shí)間上門(mén)了解情況。據(jù)悉，新鄰居家剛剛裝修不久，但兩個(gè)陽(yáng)臺(tái)墻體卻屢次因滲水被泡，衣柜和櫥柜都遭了殃，“該用的辦法都用盡了，但還是不怎么管用，總是漏水漏成‘水簾洞’。”對(duì)此，居民苦不堪言。得知情況后，社區(qū)立刻聯(lián)系物業(yè)維修人員，共同入戶(hù)確認(rèn)漏水位置和原因。

　　經(jīng)核查，“病因”找到了，由于維修涉及樓上鄰居，過(guò)程一再出現(xiàn)阻礙。得知情況后，社區(qū)工作人員與樓上住戶(hù)進(jìn)行溝通，但樓上住戶(hù)卻表示自己家沒(méi)有漏水現(xiàn)象，不愿配合維修。“我們多次上門(mén)，與樓上住戶(hù)交流，最后約定了入戶(hù)維修，解決居民的燃眉之急。”社區(qū)工作人員表示。

　　“之前一直為晾衣服的事發(fā)愁，新裝的晾衣桿美觀又結(jié)實(shí)，小區(qū)環(huán)境也更加整潔了，社區(qū)想的真周到，給居民辦了件大實(shí)事。”在燕堤南路社區(qū)，這一舉措贏得小區(qū)不少居民的稱(chēng)贊好評(píng)。

　　燕堤南路社區(qū)聚焦群眾關(guān)切之事，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，并結(jié)合文明創(chuàng)建，深入群眾之中認(rèn)真傾聽(tīng)群眾所想、所急、所盼。社區(qū)工作人員經(jīng)過(guò)前期的摸排走訪、實(shí)地查看、征詢(xún)意見(jiàn)，綜合考慮后，在3號(hào)樓南側(cè)鍋爐旁選取3個(gè)點(diǎn)位，4號(hào)樓西側(cè)選取1個(gè)點(diǎn)位安裝公共晾衣桿，解決群眾訴求。小小的晾衣桿不僅是踐行“為民辦實(shí)事”服務(wù)理念的具體表現(xiàn)，更是創(chuàng)建和諧社區(qū)的“標(biāo)桿”。

　　在南路東社區(qū)，持續(xù)以群眾訴求為導(dǎo)向，聚焦民生問(wèn)題，急群眾之所急，解群眾之所困，為群眾多辦事、辦好事、辦實(shí)事。“我家衛(wèi)生間下水堵塞了，污水流了一地，麻煩快來(lái)家?guī)兔纯窗伞！碧靹偯擅闪粒下窎|社區(qū)工作人員就收到一條居民發(fā)來(lái)的求助信息，家住社區(qū)35棟的薛阿姨反映自家衛(wèi)生間下水道堵塞，無(wú)法正常使用。

　　接到訴求后，社區(qū)工作人員馬上趕了過(guò)去，同時(shí)協(xié)調(diào)物業(yè)維修人員共同上門(mén)查找堵塞原因，隨后，維修人員耐心細(xì)心地將管道內(nèi)堆積的油污和生活垃圾全部清理干凈，成功疏通。“社區(qū)可真是幫了我的大忙了，下水道通了，解決了我們老兩口的一塊心病，給社區(qū)和物業(yè)工作人員點(diǎn)贊！”薛阿姨激動(dòng)地說(shuō)。