日前，陽泉市市級行政審批綜合窗口的30名工作人員全部考取行政辦事員職業(yè)技能培訓(xùn)證書，標(biāo)志著該市建成全省首個全員“持證上崗”的行政審批綜合窗口。

　　行政審批綜合窗口是展示政務(wù)服務(wù)形象的前沿陣地。隨著“放管服”改革和“無差別”綜窗建設(shè)的不斷深入，對窗口工作人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力和辦事效率提出了更高要求。

　　行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）是指在各級人民政府及其部門設(shè)立的政務(wù)服務(wù)場所，根據(jù)企事業(yè)單位、群眾的需求，提供政務(wù)咨詢引導(dǎo)、材料初審、流轉(zhuǎn)、辦結(jié)通知、送達(dá)等相關(guān)服務(wù)的工作人員。

　　2022年3月1日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》，支持有條件的地區(qū)按照行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開展等級認(rèn)定、定崗晉級等工作，增強(qiáng)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

　　為加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)和技能人才培養(yǎng)工作，陽泉市行政審批服務(wù)管理局積極推動行政審批綜合窗口工作人員考取行政辦事員職業(yè)技能培訓(xùn)證書。

　　陽泉市行政審批服務(wù)管理局堅持以人員能力提升促進(jìn)窗口服務(wù)效能不斷提升、以窗口服務(wù)效能提升助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化，組織市級行政審批綜合窗口30名工作人員參加由中國中小企業(yè)協(xié)會組織的行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）職業(yè)技能培訓(xùn)與考試。對標(biāo)《行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》要求，經(jīng)過嚴(yán)格的課程學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、模擬演練、實(shí)操考核后，全員以優(yōu)異成績考取行政辦事員職業(yè)技能培訓(xùn)證書。

　　全員“持證上崗”，標(biāo)志著該市市級行政審批綜合窗口工作人員具備了標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)技能和水平，意味著陽泉市市級行政審批窗口的服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提升，同時為全市持續(xù)提升綜窗服務(wù)能力奠定了基礎(chǔ)。（白雪峰 馮夢琪）