為進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，朝陽區(qū)六里屯街道政務(wù)服務(wù)中心對服務(wù)大廳進(jìn)行了升級改造并于近日正式啟用。通過更新硬件、優(yōu)化軟件，以新環(huán)境、新設(shè)施、新服務(wù)、新體驗(yàn)，為辦事居民帶來全新的辦事體驗(yàn)。　　

　　升級改造后的服務(wù)大廳整體環(huán)境寬敞明亮、指引清晰，咨詢導(dǎo)引區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、服務(wù)窗口區(qū)、休閑等候區(qū)、便民設(shè)施區(qū)等功能區(qū)域一應(yīng)俱全，布局規(guī)劃科學(xué)合理，可以滿足轄區(qū)居民個(gè)性化辦事需求。在大廳顯眼位置，還設(shè)有醫(yī)用急救箱、老花鏡、輪椅、AED除顫儀等設(shè)施，辦事居民能享受到比以往更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

　　“過去，我們的工作人員和辦事居民之間隔著玻璃窗交流，升級改造后，開放式的工作臺進(jìn)一步拉近了我們和居民之間的距離，溝通交流也更加順暢。”便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說道。

　　在升級硬件的同時(shí)，為進(jìn)一步提升居民辦事效率，街道政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、延時(shí)服務(wù)制等各項(xiàng)制度，服務(wù)事項(xiàng)涉及失業(yè)登記、退休審批、藥費(fèi)報(bào)銷、退役軍人事務(wù)等38項(xiàng)，前來辦事的居民在這里可以體驗(yàn)到從接待、咨詢、辦理的一站式服務(wù)。同時(shí)，針對轄區(qū)老、病、殘、弱等行動不便的特殊群體，提供“幫代辦”“上門辦”服務(wù)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)惠民便民“零距離”。

　　2023年以來，為打造高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)政務(wù)服務(wù)窗口，六里屯街道便民服務(wù)中心結(jié)合高頻服務(wù)事項(xiàng)制定專項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織開展平臺實(shí)操及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，定期對工作人員進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，切實(shí)提升窗口工作人員業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為轄區(qū)居民提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，努力把便民服務(wù)中心打造群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位。

　　未來，六里屯街道將繼續(xù)以“便民無止境、服務(wù)零距離”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化制度規(guī)范，保障辦事效率，持續(xù)為轄區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。