最近，淮安生態文旅區綠地世紀城小區的業主向問政江蘇網絡互動平臺（聯系電話：025-58681776，“問政江蘇”微信公眾號）反映，小區供暖限量、低溫供應，家里暖氣片都是涼的，供熱效果不佳，給居民生活帶來了不便。此外，90天的供暖期，檢修就占了23天，但是暖氣費用卻照常收取，業主們認為不合理。

　　供暖限量低溫 效果大打折扣

　　李女士說，1月4日，她家里的暖氣片進水溫度只有43.4℃，遠低于供熱企業承諾的60℃，這種情況從2023年12月初一直持續到現在。“暖氣片是涼的，室內溫度也只有10℃左右，天氣寒冷，確實給居民生活帶來不便。”小區其他業主也都遇到了這種情況。

　　據了解，綠地世紀城小區的供熱公司是江蘇中迅熱力工程有限公司，熱源由江蘇蘇鹽井神股份有限公司（以下簡稱蘇鹽井神）提供。根據用戶和供熱公司簽訂的《居民供用熱合同》，供暖期為90天，每年12月初至次年2月底。供熱公司保證正式供暖循環水溫度不低于60℃。

　　今年1月1日，江蘇中迅熱力工程有限公司微信公眾號發布通知：接江蘇蘇鹽井神股份有限公司通知，1月1日至7日因鍋爐檢修，熱源點供熱蒸汽限量低溫供應。

　　而從2023年12月8日，蘇鹽井神就開始了為期15天的鍋爐系統檢修工作。“動不動就檢修，供暖期總共就90天，維修就占了23天，近一個月，供暖效果大打折扣，但是我們費用還是正常交的，一分也不少。”李女士表示不滿意。

　　熱源企業供熱能力有限 難以滿足需求

　　2023年12月29日，淮安市市政中心就居民反映的問題進行了回復，表示主要是因為熱源企業（蘇鹽井神）供熱溫度較低。為解決此問題，市政中心已督促中迅公司和其熱源企業溝通，力爭早日恢復正常水溫。

　　“根據目前的狀況，我們和對方溝通的結果也不是太理想。”江蘇中迅熱電工程有限公司副總經理馮愛亮告訴記者，目前熱源企業供熱不足，限制供熱量，溫度自然就很難提上去。作為供熱企業，希望溫度能調到85℃，這樣就能滿足用戶需求。但因為熱源企業供熱能力有限，溫度便一直不太高。“說實話，這是不理想的，但是我們也沒辦法。”

　　江蘇蘇鹽井神股份有限公司辦公室工作人員曾在接受采訪時表示，該公司起初是通過制鹽生產過程中的“余熱”供暖。但隨著供暖范圍和用戶數量的增加，“余熱”難以滿足需求，只能通過消耗部分生產原料維持供暖，一定程度上影響了正常生產，建議政府部門統籌規劃，來解決這一長期問題。

　　供暖費須正常繳納 計劃接入新熱源

　　根據《居民供用熱合同》，供暖收費方式為預收費。李女士告訴記者，她家房屋面積為90平方米，供暖費預繳了2500元。供暖期結束后，按照熱量表讀數結清。“既然供暖效果不佳，供暖費是否能打個折？”

　　“目前看來不太可能。”馮愛亮明確告訴記者，費用方面，用戶須按照《居民供用熱合同》約定繳費。

　　據介紹，江蘇中迅熱電工程有限公司供熱范圍覆蓋淮安生態文旅區5個小區，涉及用戶近4000戶。在熱源企業供熱能力有限的情況下，供熱公司是否可以接入其他熱源呢？馮愛亮表示，覆蓋在生態文旅區的供熱管網是雙管，一根供水，一根回水。“即使有熱源的話，也要做很多改造工作。”因此，在他看來，接入其他熱源存在一定困難。

　　“一到供暖季就出現這種情況，確實會對用戶造成影響。”淮安市市政中心副主任夏勇虎表示，目前，已經計劃給生態文旅區供暖片區接入一條新熱源，徹底解決該片區供暖問題。這項工作已經列入城市建設計劃，確保在今年年底供暖季到來前，把管道建設好。接下來，市政中心會與企業進一步溝通，希望企業積極應對和配合，共同解決用戶供暖問題。（蔣浩）

　　來源：新華日報·問政江蘇