信訪是送上門來的群眾工作。過去一年來，全國人大信訪工作堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統一，全面落實《信訪工作條例》，扎實做好向委員長會議專題報告信訪情況工作，切實健全信訪突出問題交辦督辦工作機制，努力提高監督工作計劃議題建議水平，暢通信訪渠道，推動解決人民群眾急難愁盼問題。

　　推動提升信訪工作法治化水平，是做好信訪工作的重要基礎。

　　2023年8月21日，《全國人大機關信訪工作規定》審議通過，就信訪事項的受理、辦理、轉送及全國人大代表信訪事項的提出和辦理作出規定。近年來，信訪工作法治化在全國人大信訪工作中持續推進：細化完善信訪事項分類標準，避免出現對群眾信訪登記不規范、記錄群眾訴求不準確、轉送交辦不精準、訴訪分離不落實等問題；按照中央關于推進信訪法治化的總體部署，研究起草人大信訪工作法治化方案，穩步推進信訪工作預防法治化、受理法治化、辦理法治化……

　　2023年5月31日，福建寧德，人大信訪部門監督工作計劃議題建議座談會召開。北京等17個省級、大連等3個副省級城市人大信訪部門負責同志，國家信訪局、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部有關負責同志參會。參會單位交流了提出監督工作計劃議題建議的經驗，圍繞持續提升議題建議質效、加強和改進新時代人大信訪工作提出了20余條意見建議。

　　建立向委員長會議專題報告信訪情況工作機制，結合人大職能職責，提出糧食安全與耕地保護、消防安全兩個信訪突出問題，為糧食安全立法、安全生產法執法檢查提供參考；圍繞“健全人民當家作主制度體系、擴大人民有序政治參與、完善民主民意表達平臺和載體主題”，梳理網上信訪工作機制和經驗做法，探索研究建立健全人民建議征集制度的相關舉措……信訪工作日益成為人大立法、監督等工作的重要助力。

　　做好信訪工作，就要千方百計為群眾排憂解難。全國人大有關部門高度重視受理范圍內信訪事項，及時傳遞群眾對人大工作的意見建議。

　　江蘇南京某大學學生通過網上信訪反映，深入研究了電動車行駛問題及其危害，建議在道路交通安全法中將電動自行車納入機動車管理，整治隨意行駛、亂停亂放、不禮讓行人等亂象。全國人大監察和司法委員會接到全國人大常委會辦公廳信訪局轉交的該信訪事項后，及時與該同學聯系，認真聽取意見建議，并在相關法律修訂工作中將有關意見建議予以進一步論證研究。

　　全國人大在辦理信訪事項的過程中，滿足人民群眾便捷表達意見的需求，助力在立法、代表、備案審查等工作中充分吸納民意，及時回應群眾呼聲期盼；細化信訪事項分類標準，及時登記群眾訴求，對符合報轉條件的信訪事項每周轉送相關的專門委員會、工作委員會作為工作參考；對網上信訪屬于受理范圍內的信訪事項，借助網上信訪平臺聯絡員機制，及時溝通信訪事項的轉送、答復、綜合分析等工作，認真辦理網上信訪事項。

　　全國人大信訪工作緊密結合人大職責，推動與省市建立聯動接訪工作機制，擬定推進信訪工作法治化實施意見，優化并提升綜合分析質量，及時回應群眾呼聲期盼，努力將全過程人民民主理念落實到每一件信訪事項中。

　　《 人民日報 》（ 2024年03月20日 12 版）