用辛苦指數(shù)換來群眾幸福指數(shù)

　　記徐州市公安局銅山分局大許派出所副所長(zhǎng)徐路超

　　□ 奮斗者·正青春

　　□ 本報(bào)記者 丁國(guó)鋒 劉子陽

　　9月,初秋時(shí)節(jié),踏上江蘇省徐州市銅山區(qū)大許鎮(zhèn)這個(gè)位于城市東郊、地處3個(gè)區(qū)(市)交界的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn),田間地頭忙碌的人們臉上掩飾不住豐收的喜悅,連空氣里都彌漫著收獲的味道。

　　在這里,生長(zhǎng)在城市的90后民警徐路超打破了人們對(duì)“泥腿子警官”的刻板印象。大學(xué)畢業(yè)后,他放棄在城市的工作機(jī)會(huì),成為大許派出所一名社區(qū)民警。從警以來,他每天驅(qū)車近100公里上下班,每周平均在社區(qū)工作時(shí)長(zhǎng)超過50小時(shí),年均走訪群眾2800余人,真正做到從“下社區(qū)”到“在社區(qū)”,被群眾親切地稱為“社區(qū)管家”。

　　“社區(qū)民警或許沒有過人的本領(lǐng),也很難一次性解決群眾所有難題,但我們可以用辛苦指數(shù)換來群眾幸福指數(shù)。”徐州市公安局銅山分局大許派出所副所長(zhǎng)徐路超介紹說,近年來,大許鎮(zhèn)群眾對(duì)公安工作滿意度連年上升,2021年底達(dá)99.6%。

　　做好社區(qū)群眾的“服務(wù)生”

　　“我孫子的戶口終于辦下來了,感謝徐警官。為了我孫子的事,他調(diào)查走訪20多戶人家,前后跑了好幾次。”大許鎮(zhèn)河西村村民趙大爺難掩激動(dòng)之情。

　　趙大爺?shù)膶O子因沒有出生證明,戶口一直沒有辦理,眼看到了上學(xué)的年齡,一家人十分著急。徐路超得知情況后,第一時(shí)間多方走訪、調(diào)查取證,輾轉(zhuǎn)聯(lián)系了多地公安機(jī)關(guān),終于在小學(xué)報(bào)到前兩天解決了孩子的戶口問題。

　　今年5月,徐路超在走訪中發(fā)現(xiàn),桃園村八旬老人李大爺身患多種疾病,和老伴經(jīng)營(yíng)一家小店,店里的一些電線老化。擔(dān)心兩名老人的安全,徐路超便聯(lián)系干裝修的“義警”和所里的輔警一起,用了兩個(gè)周末,幫助老人把所有線路換了一遍。

　　“民警、輔警、‘義警’,三個(gè)‘警’一起給我服務(wù),我好福氣。”李大爺說。

　　“我年紀(jì)輕,要多干、多想,才能做好社區(qū)群眾的‘服務(wù)生’。”從警以來,徐路超接連獲得徐州市社區(qū)民警比武競(jìng)賽第一名、徐州市公安局“十佳防控鐵衛(wèi)”等殊榮。被任命為大許派出所副所長(zhǎng)后,徐路超的“管片”多達(dá)32個(gè)自然村,是5名社區(qū)民警中最多的。

　　徐路超帶領(lǐng)社區(qū)警務(wù)組,在為群眾服務(wù)的方法理念上不斷創(chuàng)新,在實(shí)踐中不斷總結(jié),梳理出“色塊式”手繪圖工作法等,建立警民聯(lián)系“一個(gè)微信群、一張工作卡、一份社區(qū)工作流程單、一套回應(yīng)機(jī)制”的“四個(gè)一”工作規(guī)范,做到服務(wù)群眾無小事、社情變化無小事、隱患化解無小事。

　　化解矛盾糾紛的“減壓閥”

　　今年1月至9月,大許派出所社區(qū)警務(wù)組化解矛盾糾紛290余起,協(xié)助發(fā)現(xiàn)案件線索23起,對(duì)轄區(qū)安全隱患一次性整改到位率97.3%。

　　“我們將基層矛盾糾紛化解工作前移,當(dāng)好化解矛盾糾紛的‘減壓閥’,做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、平安不出事。針對(duì)因新建大棚等農(nóng)用設(shè)施經(jīng)常發(fā)生土地、水源使用等糾紛,提前通過農(nóng)技部門、村組干部進(jìn)行了解,通過走訪調(diào)查、微信搜集等方式征集問題線索,預(yù)防了40余起可能出現(xiàn)的較大矛盾糾紛。”徐路超說。

　　“這幾年,路超對(duì)我們轄區(qū)的大事小情了如指掌,許多問題‘火苗子’還沒點(diǎn)燃,他就第一時(shí)間給撲滅了,碰到問題真上心、真解決!”板橋村黨支部書記趙世東說。

　　最讓徐路超感到高興的是,3年來,大許派出所社區(qū)民警實(shí)現(xiàn)零投訴。“零投訴是群眾對(duì)公安工作最樸實(shí)的‘力挺’。”徐路超說。

　　鄉(xiāng)村振興路上的“護(hù)航員”

　　“從去年起,橫山社區(qū)經(jīng)濟(jì)類作物產(chǎn)銷兩旺,其中羊肚菌和草莓更是打出了品牌,今年預(yù)計(jì)農(nóng)民增收70余萬元。”徐路超介紹。

　　2020年2月,新冠肺炎疫情突如其來。“不出行、不聚集”這些如今耳熟能詳?shù)淖盅?在當(dāng)時(shí)還沒有被群眾完全接受。在封閉管理期間,好幾戶大棚種植戶給所里打電話,嚷著鬧著要出門。

　　徐路超知道,橫山社區(qū)2019年才開始規(guī)劃和引進(jìn)草莓、葡萄、黃桃等各類水果的規(guī)模種植,眼看開春正是關(guān)鍵時(shí)候,群眾的焦慮情有可原。

　　為讓大棚種植戶們安心,徐路超主動(dòng)邀請(qǐng)農(nóng)技、法治、健康等方面的學(xué)者專家,為轄區(qū)群眾利用“警民云課堂”開班授課。他聯(lián)系網(wǎng)格員、村鎮(zhèn)干部、志愿者,帶著輔警在日常巡邏防控中,在25平方公里的土地上,增加“大棚替巡”服務(wù)。

　　在疫情期間,徐路超整整一個(gè)半月沒有回家,每天工作12個(gè)小時(shí),將自己和橫山社區(qū)下轄7個(gè)行政村及19000多名群眾的新事業(yè)“綁”到了一起。

　　從2020年初至今,徐路超深入田間地頭或線上征集,為農(nóng)戶解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)急難愁盼問題40余件;協(xié)調(diào)相關(guān)部門,為種植基地安裝攝像頭36處,反詐宣傳做到全覆蓋,群眾辨別和預(yù)防詐騙能力顯著提升。

　　開拓鄉(xiāng)村警務(wù)工作的外延和內(nèi)涵;把新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入新農(nóng)村建設(shè)廣闊天地;不斷提升警務(wù)工作質(zhì)效,服務(wù)鄉(xiāng)村振興……徐路超用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民警察為人民”的莊嚴(yán)承諾。