11月14日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布“2022年北京旅游消費體驗調查”顯示，今年本地居民以近遠郊和市內六區(qū)游覽為主，消費價格虛高、公廁衛(wèi)生差、社交媒體平臺中存在虛假宣傳是上半年旅游消費排名前三的主要問題。其中通過直播帶貨或社交媒體購買旅游產(chǎn)品的被訪者中，有近1/3發(fā)生了消費問題。

　　景區(qū)體驗：垃圾清理不及時、公共衛(wèi)生間“不衛(wèi)生”為扣分主因

　　今年景區(qū)體驗調查得分有所下降，從2021年的92.5分降至85分，得分下降主要為垃圾箱未能及時清理，以及游覽中的公共衛(wèi)生間衛(wèi)生問題。

　　自駕游體驗中，在住宿衛(wèi)生和景區(qū)衛(wèi)生方面都相較去年有所下降，其中住宿主要表現(xiàn)在床上用品和毛巾干凈度不夠，發(fā)現(xiàn)有頭發(fā)等異物；景區(qū)衛(wèi)生表現(xiàn)在垃圾桶數(shù)量不夠，景區(qū)內有垃圾亂丟現(xiàn)象。

　　夜經(jīng)濟：打車等候超1小時配套細節(jié)待完善

　　在夜間經(jīng)濟的網(wǎng)絡傳播量中，特色地標、特色商圈的比例均超過了40%，相對較高。

　　夜經(jīng)濟中，“特色地標”類型占比最高，占比排前的為“三里屯-工體”、“前門-大柵欄”、華熙五棵松。“特色商圈”占比次之，占比排前的為歡樂谷、簋街、中糧·祥云小鎮(zhèn)。“特色生活圈”占比相對較小，占比排前的為五道營胡同、長陽、五道口。

　　但在部分線路體驗中，調查人員發(fā)現(xiàn)存在未能明碼標價的現(xiàn)象，其中文創(chuàng)類產(chǎn)品更為明顯。在消費場所中，某些場所的垃圾箱清理不及時，店員口罩佩戴不規(guī)范。此外，在夜間經(jīng)濟的晚間打車出行時，個別線路調查人員打車等候時間超過1小時，顯示了夜間經(jīng)濟在相關配套細節(jié)上還有待完善。

　　本地游：北京環(huán)球度假區(qū)、妙峰山、798藝術區(qū)“最網(wǎng)紅”

　　本地特色游線路受歡迎，體驗調查結果總體相對較好，但細節(jié)配套還有待完善。

　　根據(jù)2021年1月至2022年6月間的全網(wǎng)旅游消費口碑大數(shù)據(jù)調查，人文景觀類的網(wǎng)絡傳播量是最多的，占比高達60.57%，其次是自然景觀類和街區(qū)園區(qū)類。表明從網(wǎng)絡空間看，人文景觀類網(wǎng)紅打卡地的關注度是最高的。

　　具體到景點，人文景觀類中關注最多的是北京環(huán)球度假區(qū)，自然景觀類中關注最多的是妙峰山景區(qū)，街區(qū)園區(qū)類中關注最多的是798藝術區(qū)。

　　“問題榜”：價格虛高、公廁衛(wèi)生差、虛假宣傳名列前三

　　調查顯示，北京旅游市場呈現(xiàn)顯著的“本地周邊游”消費特征；出游方式中，以家庭及朋友自行組團為主，跟團游僅為14.01%。具體項目上，消費者更偏愛休閑放松類項目，周邊自然風光、特色美食、鄉(xiāng)村旅游、商旅文體融合類體驗消費需求比例相對更高。

　　針對上半年旅游消費問題，本次調查顯示，消費價格虛高、公廁衛(wèi)生差、社交媒體平臺中存在虛假宣傳是排在前三位的問題類型。其中通過直播帶貨或社交媒體購買旅游產(chǎn)品的被訪者中，有近1/3發(fā)生了消費問題，這種新型旅游消費形式亟待規(guī)范管理。