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讓直播間老年消費更安心

發布時間:2023-04-07 09:31:00來源: 光明網-《光明日報》

  打著幫人解決糾紛、調解家庭矛盾的名號,通過各種戲碼塑造做“好人好事”的正面形象,博取老人信任,最終把壓片糖果、固體飲料等普通產品夸大為“神藥”兜售給老年人……今年央視315晚會曝光一些直播間套路老年人的亂象,引發熱議。其實,在一些維權平臺,對這些專門以偽劣商品誘導老年人消費、侵害老年人合法權益行為的投訴并不鮮見。

  在人們熟知的保健品騙局里,那些游走在社區、公園的不法分子通過套近乎、拉家常、送禮品、“時刻關心”老人身體和老年人拉近關系后,討好老人以博得信任,讓老年人跳入精心設計的消費陷阱中,高價買下一堆宣稱“能治各種病”“讓人健康長壽”的保健品。而今,隨著網絡社交平臺的發展,騙子們更新了行騙方式,穿上數字化的“馬甲”繼續將黑手伸向老年人。

  數據顯示,截至2022年年末,我國60歲及以上人口達2.8004億人,占全國人口的19.8%,其中65歲及以上人口2.0978億人,占全國人口的14.9%。隨著人們收入水平的提升和對美好生活向往的日益增長,銀發族成為消費重要的增長點。與此同時,社交平臺刮起的直播風也吹向老年人,閑暇時間較多的老人很容易陷入直播間和短視頻中,輕信一些主播的各種話術和套路,成為消費欺詐的受害者。

  隨著數字化場景逐步覆蓋消費、出行、理財等多個消費場景和支付渠道,一些新型、復合型詐騙手法層出不窮,詐騙分子利用部分老年人對數字化場景缺乏深入了解的情況,打著各種旗號制造消費陷阱,給老年人造成較大的經濟損失,嚴重損害了消費者的合法權益。

  老年人頻頻在直播間被“套路”、被“收割”,與其有養生需求、防范意識較弱、信息辨別能力不夠強有關。有關部門要及時發布風險提示,提醒廣大老年消費者擦亮眼睛,提高防范意識,增強過濾信息的能力,準確識別風險,遠離非法詐騙活動的侵害。同時,也要從源頭上遏制不法行為,加強涉老產品質量監管,督促直播平臺整治違規直播。

  我們也看到,有的主播被曝光、被封號后,換個賬號繼續卷土重來。互聯網不是法外之地,各大直播平臺要充分運用技術手段,發揮好自治作用,履行監管責任,對可能存在損害消費者權益的行為進行預警,對各種欺詐行為進行嚴厲打擊,營造良好的網絡生態。有關主管部門應推出相應的規范和處罰措施,明確平臺、帶貨主播、生產商等的責任,加大這一領域的執法力度和典型案件曝光力度,與時俱進進行反詐宣傳,守護好老年人的“錢袋子”,更好維護老年人合法權益。

  莫道桑榆晚,為霞尚滿天。有人說,電商直播已不再只是年輕人的江湖。這本身當然不是壞事,越來越多銀發族跨過數字鴻溝,熟練地使用智能手機、便捷地網購產品,他們的生活更加多姿多彩,自然是好事一樁。只是這個市場應少些套路,應持續凈化,別讓老年人成為貪婪的不法分子“圍獵”的對象,讓老年人舒心安心地消費,才能“最美不過夕陽紅,溫馨又從容”。(陳晨)

(責編:李雨潼)

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