旅游市場秩序關乎旅游業的生命力，與旅游企業和從業人員切身利益密切相關，對增強旅游消費信心、維護目的地政府形象至關重要。旅游城市要及時出臺旅游保障預案，確保游客玩得放心、安心、舒心。公安、消防、旅游、市場監管等部門及景區景點，要切實把安全責任牢牢扛在肩頭，充分研判五一假期出游需求旺盛、客流激增等形勢，認真查找薄弱環節和突出風險隱患，及時采取針對性措施，確保游客人身安全。

　　五一假期臨近，很多人已經在規劃假期出游計劃。在線旅游平臺數據顯示，截至4月15日上午9時，五一假期首日高鐵跨省游搜索熱度比14日增長323%，熱門長線線路為北京-長沙、北京-武漢、上海-廣州、廣州-重慶等。

　　今年五一是三年疫情后首個適合旅游的假期，春暖花開氣候適宜，加上放假調休共5天，給了公眾充分的出游理由。無論國內旅游目的地預訂量暴增還是出境游火爆，應該說都在意料之中。文旅部門提醒，五一假期預訂高峰已提前到來，預計民眾出游需求將強勁釋放，有出行計劃的人建議提早預訂。

　　攜程平臺預測，今年五一假期游人次有望突破2019年同期水平，達到2億人次新高。美團、大眾點評數據顯示，截至4月10日，五一期間國內的住宿、交通、景點門票等預訂量，較2019年同期增長約200%，住宿預訂潮提早了兩周。同程旅行數據顯示，截至4月11日，五一假期最受關注的國內旅游目的地為北京、成都、重慶、廣州、上海、西安等。

　　五一假期公眾出游的熱情高漲，一些熱門地區的酒店、機票價格也漲聲一片。在去哪兒平臺上，截至4月12日，酒店平均支付價格同比2019年增長三成，機票平均支付價格較2019年增長五成。據報道，某地平日不足400元一晚的商務酒店，五一漲到800元一晚。

　　五一假期游預期火爆，相關服務保障措施要跟上，維護旅游市場秩序的工作也要跟上。旅游市場秩序關乎旅游業的生命力，與旅游企業和從業人員切身利益密切相關，對增強旅游消費信心、維護目的地政府形象至關重要。對許多旅客來說，乘高鐵出游更具性價比，如何破解高鐵“一票難求”、機票“水漲船高”的供需矛盾，亟須相關各方采取積極應對措施。如廣鐵集團表示，將科學增加運力，重點增加湘粵間跨省往返，增加廣深至武漢、南寧、昆明、成渝等熱門方向列車。管理部門要全面加強運力組織，強化研判、制訂預案，重點做好熱門旅游線路、熱門景區及周邊運力保障，疏堵點補短板。

　　各地和旅游城市要及時出臺旅游保障預案，確保游客玩得放心、安心、舒心。公安、消防、旅游、市場監管等部門及景區景點，要切實把安全責任牢牢扛在肩頭，充分研判五一假期出游需求旺盛、客流激增等形勢，認真查找薄弱環節和突出風險隱患，及時采取針對性措施，確保游客人身安全。尤其要重點加強玻璃棧道、索道、滑道、攀巖、漂流、跳傘、蹦極等高風險項目排查整治，堅決消除“步步驚心”“奪命秋千”等風險隱患。

　　每到旅游高峰期，常常有游客投訴旅游目的地及景區服務質量不高、隨意漲價、“不合理低價游”、導游辱罵游客、強迫購物等損害消費者權益的現象。文化和旅游部辦公廳近日下發《關于進一步規范旅游市場秩序的通知》指出，目前旅游市場恢復發展的關鍵時期，亟須加強市場秩序綜合治理，保障游客合法權益，有效增強市場預期；要求各地扎實開展旅游市場秩序整治，集中打擊高頻違法經營行為，堅決遏制“不合理低價游”苗頭和市場亂象擴散勢頭。監管部門要著力消除競爭不充分、商品定價不透明、服務不規范等堵點、痛點，對強買強賣、欺客宰客等違法經營行為保持零容忍。

　　旅游需求在五一假期集中釋放，是帶動消費復蘇促進經濟發展的重大機遇。眼下，各地都在加強旅游營銷，想方設法吸引八方游客，但決不能“蘿卜快了不洗泥”，不能為爭取一時的經濟效益，而放松服務保障與市場監管。只有加大優質產品供給、加大協調保障力度，未雨綢繆、查漏補缺，全方位營造放心、安心、舒心旅游環境，才能呵護來之不易的文旅消費全面復蘇信心，才能交出一份令人滿意的五一假期旅游服務答卷。（北京青年報 特約評論員）