在貴州省銅仁市松桃苗族自治縣的220千伏太平變電站，定期監(jiān)測著站內(nèi)設備的智能機器人，被工人親切地稱為“小白”“小黃”。“機器人對站內(nèi)3800多個巡視點和測溫點進行核查，不需要人工參與，準確率達100%。”太平變電站站長周敬余說，智能機器人的運用，真正做到了為基層員工減負。

　　周敬余口中所說的南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司銅仁供電局投放的新一代5G智能機器人，搭載了28個高精度傳感器和4組高清攝像頭，具備視覺識別、圖像算法識別、紅外測溫等功能，可代替人工完成“自動巡檢+智能分析+風險等級+處置方案”一體化作業(yè)。

　　“智能員工”的加入，解決了變電站分布廣、路程遠的運維難題。如果人工對變電站進行一次巡視，運維人員僅從班組趕到變電站就需40分鐘左右，完成巡視則需要12小時左右，周敬余告訴記者：“如果采用智能機器人巡視，從下達指令到完成工作，只需要50分鐘。”

　　“智能機器人不但可以代替人巡視，而且還能對巡視結(jié)果進行分析和判斷，并自動生成巡視報告。”銅仁供電局生產(chǎn)技術部有關負責人介紹，智能機器人具有技術穩(wěn)定、簡便易用、功能豐富等特性，銅仁供電局不斷探索智能機器人的應用場景，有效減少停電時間，提高了供電可靠性，用數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)了用戶滿意度提升。

　　智能機器人的應用，是貴州電網(wǎng)通過數(shù)字電網(wǎng)建設助推服務轉(zhuǎn)型升級的一個縮影。近年來，貴州電網(wǎng)公司依托貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢和電力大數(shù)據(jù)領域的優(yōu)勢，大力推進數(shù)字電網(wǎng)建設。目前，在貴州全省多個220千伏及以上變電站，已投入使用55臺智能機器人，變電設備巡視工作效率大幅提升。

　　“讓數(shù)據(jù)多走路，讓客戶少跑腿”，人臉識別等人工智能技術的應用，讓用戶辦電更加方便快捷。打開南方電網(wǎng)公司的“南網(wǎng)在線”App，居民用戶可通過“刷臉辦電”報裝用電，小微企業(yè)用戶只需輸入企業(yè)名稱，后臺自動獲取相關辦電信息，免去用戶證件整理、上傳、核對等，辦電效率顯著提升。

　　“通過數(shù)據(jù)分析，我們著力提高供電服務的針對性、實效性和客戶滿意率。”貴州電網(wǎng)公司貴安供電局“云上貴安”電力服務隊隊長邵倩文介紹，為更好服務當?shù)仄髽I(yè)，服務隊根據(jù)用電客戶的服務器數(shù)量、設備容量、用電負荷等情況精準畫像，保障用電。在助力精準研判優(yōu)化錯峰用電上，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的應用，讓企業(yè)合理優(yōu)化用電時間、科學用能，創(chuàng)造更多收益。（新華社記者 施錢貴）