北京市已于11月6日零時(shí)點(diǎn)火試運(yùn)行，啟動供暖。記者上午從市城管委了解到，本市將于11月7日零時(shí)正式供暖。按照規(guī)定，從7日零時(shí)起，市民家中的起居室及臥室內(nèi)的室溫不低于18℃才算達(dá)標(biāo)。

　　“不是說零點(diǎn)就開始有暖氣了嗎？怎么到現(xiàn)在家里暖氣還是冰冰涼？”得知本市已于今天零時(shí)點(diǎn)火試運(yùn)行啟動供暖的消息后，家住大興區(qū)瀛海家園的左女士一起床就直奔暖氣管。但挨屋轉(zhuǎn)了一圈，每個房間的暖氣卻依然一點(diǎn)兒熱乎氣都沒有。

　　“來暖氣了嗎？”“暖氣管是熱的嗎？”……左女士發(fā)現(xiàn)，小區(qū)樓門群中已有不少業(yè)主在陸續(xù)詢問。

　　早晨7點(diǎn)多，負(fù)責(zé)左女士所在小區(qū)樓門的供熱管家立刻與居民取得了聯(lián)系。供熱管家告訴左女士，目前“已點(diǎn)火運(yùn)行”，一些居民家中的暖氣之所以還沒熱起來，主要是由于供熱管線較長，預(yù)計(jì)今天下午就能將溫暖送至小區(qū)各家各戶了。

　　“供熱管家及時(shí)回復(fù)，讓大家知道，下午暖氣就能進(jìn)屋了。”左女士心里立刻覺得踏實(shí)了許多。

　　據(jù)了解，本采暖季，本市集中供熱面積約10.47億平方米，其中居民供熱面積約6.79億平方米。目前，全市3610座居民供熱鍋爐房已經(jīng)開始供熱，熱電聯(lián)產(chǎn)居民供熱面積全部投入運(yùn)行。提前供熱期間，居民集中供熱單位不向居民用戶收取額外采暖費(fèi)。

　　目前，本市已完成1334項(xiàng)冬病夏治改造項(xiàng)目和1008公里老舊供熱管線改造任務(wù)，補(bǔ)足供熱系統(tǒng)的短板弱項(xiàng)。

　　在應(yīng)急保障方面，采暖季期間，全市36支應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)24小時(shí)值守，應(yīng)急設(shè)備齊全，可隨時(shí)應(yīng)對供熱突發(fā)事件。

　　為抓好接訴即辦，本市堅(jiān)持“日統(tǒng)計(jì)、周分析、月通報(bào)、季考核”，通報(bào)各區(qū)、各供熱單位排名情況，對問題突出的供熱單位開展約談，累計(jì)約談180家次。

　　在推動災(zāi)區(qū)恢復(fù)方面，經(jīng)過搶修重建，房山和門頭溝區(qū)受汛情影響的35座鍋爐房、67座熱力站和管線均投入運(yùn)行。

　　如居民家中發(fā)生跑冒滴漏等現(xiàn)象，可直接撥打供熱單位服務(wù)電話報(bào)修。供熱單位將及時(shí)響應(yīng)市民訴求，主動服務(wù)，快速解決跑冒滴漏等問題。

　　采暖季期間，市、區(qū)城市管理部門還將密切關(guān)注天氣變化，督促供熱單位根據(jù)氣溫精準(zhǔn)調(diào)節(jié)和安全運(yùn)行，確保溫暖第一時(shí)間流進(jìn)千家萬戶。同時(shí)持續(xù)推行“供熱管家”微循環(huán)服務(wù)模式，及時(shí)處理群眾供暖訴求。

　　北京日報(bào)客戶端 | 記者 張楠 潘之望