記者從北京鐵路公安處獲悉，警方日前受理了一起旅客報警。王先生接到自稱航空公司客服人員的電話，被告知其次日預訂的航班因故障取消，需要退改簽并可賠償誤機費。王先生信以為真，在假客服的引導下，分兩筆總計被騙走了9600元。目前，案件正在偵辦中。

　　在開往北京的列車上，旅客王先生接到一通陌生電話，來電人自稱是某航空公司客服，通知他預訂的次日飛往西昌的航班出現故障，需要改簽，并可賠償誤機費。聽到航班信息準確無誤，王先生信以為真。

　　“工作人員”向王先生介紹了通過某支付平臺給付誤機費的操作流程，王先生在對方的指導下進行操作，卻未能成功。對方又指導他下載了一款網上辦公App，讓王先生加入線上會議室，進行語音溝通。

　　之后，在對方的引導下，王先生不僅提供了銀行卡賬號，還將銀行發送的驗證碼一并告知對方。很快王先生發現，賬戶上被劃走1000元。

　　王先生提出質疑后，“工作人員”又謊稱是操作出現了問題，隨即給王先生提供一個寫有“申請對接中國銀聯理賠通報”的網址，讓他登錄網頁聯系“客服”，承諾誤劃走的錢會隨機票款一并返還至賬戶。王先生急著找回欠款，卻不知自己又掉入了新陷阱。

　　聯系上網頁“客服”后，王先生被告知只能用他預訂機票時使用的銀行卡才能辦理退費。一番操作下，他的另一張信用卡又被劃走了8600元。

　　察覺到不對后，王先生趕緊撥打航空公司電話，結果被告知預訂的航班一切正常。王先生得知上當后，再找對方卻發現，不僅網址鏈接打不開，就連電話也打不通了。

　　北京鐵路公安處刑警支隊副支隊長李淳達介紹，當前電信網絡詐騙犯罪依然猖獗，鐵路警方陸續接到多起報警，除了冒充客服人員詐騙外，還有多起刷單類詐騙。自年初至今，北京鐵路警方在處理電信詐騙類案件中，已凍結賬戶31個、凍結金額1300余萬元。

　　春運返程高峰將持續至元宵節后。李淳達提醒，警惕電信網絡詐騙，提高自身防范意識，牢記“三不一多”原則：即未知鏈接不點擊，陌生來電不輕信，個人信息不透露，轉賬匯款多核實。對于迷惑性較強的冒充客服人員退票、退費類詐騙，接到此類電話不要輕信，要第一時間跟航空公司等官方客服進行核實、確認。（記者 張蕾）