央廣網北京3月29日消息（記者 宋雪）我國擁有優美的自然風光、豐富的歷史文化資源，吸引著大批境外游客來華旅游。針對目前部分景點的預約政策、消費環境還不夠方便的情況，記者從文化和旅游部3月29日召開的新聞發布會獲悉，文化和旅游部將積極推動旅游景區等旅游場所提升便利化水平，更好服務老年人和入境來華游客需求，助力旅游業的恢復振興。

　　根據國家移民局統計數據，2024年1月至2月，外籍人員入出境共計294.5萬人次，環比增長2.3倍，恢復至疫情前的41.5%。春節期間，中國免簽政策效應顯現，法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞、新加坡等新增可免簽入境中國的國家，游客增長明顯，部分旅游OTA平臺上的入境游訂單總量較2019年同期翻番。

　　文化和旅游部資源開發司副司長吳科鋒介紹，在優化支付環境方面，文化和旅游部將推動國家5A級和4A級旅游景區、國家級和省級旅游度假區、國家級旅游休閑街區全部建立受理移動支付、銀行卡、現金等所需的軟硬件設施，推動線上線下支付更加便利，構建包容多元的支付環境。同時，文化和旅游部將積極會同相關部門，推動在入境游客較多、消費場所比較密集的旅游度假區和國家級旅游休閑街區等配套布設外幣兌換服務點，或推動周邊銀行網點提供外幣現鈔兌換服務，更好滿足入境游客現金支付需求。

　　吳科鋒進一步指出，推動入園便利化方面，將從線上和線下兩個渠道同時發力。線下購票方面，將推動所有旅游景區保留人工窗口，為老年人和入境的廣大游客提供線下購票服務，最大限度滿足游客參觀的需求。線上預約方面，將推動實施線上預約購票的旅游景區優化預約程序，推動重點旅游景區線上預約程序提供英文界面，需要實名預約的，將外國護照、外國人永久居留身份證、港澳臺居民來往內地（大陸）通行證等納入認可使用的身份證件范圍。常年預約空余量較大的景區，不實行預約，盡可能減少游客個人信息采集。同時，推動重點旅游場所完善多語種標識及導覽設施，不斷提高服務人員外語服務水平。在旅游旺季，通過延長開放時間，增加彈性供給等措施，提升文旅場所的接待能力。

　　文化和旅游部國際交流與合作局副局長石澤毅介紹，國務院辦公廳近期印發《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，提出很多具體舉措，總的原則就是“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”。“目前，像上海的五星級、四星級甚至三星級以上的飯店都已經重新升級改造了POS機；多地的機場、景點、購物場所也都布設了外卡POS機。北京也在加速進行刷外卡POS機的升級改造。”石澤毅表示，下一步將指導支持與“食、住、行、游、購、娛”密切關聯的互聯網平臺企業，優化入境人員線上線下購買文化和旅游產品與服務的支付體驗。

　　有境外游客反映，目前部分酒店在支付環境、外語服務等方面還有不便之處。文化和旅游部市場管理司副司長李曉勇表示，將按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的要求，充分考慮不同消費群體的支付習慣，在提升移動支付便利性的基礎上，進一步改善星級旅游飯店境內外銀行卡受理環境和現金使用環境，努力實現三星級及以上旅游飯店境內外銀行卡受理全覆蓋。同時，會同中國人民銀行、國家外匯管理局，在全國范圍內，針對外籍來華人員較多的星級旅游飯店，增加布設外幣兌換業務網點，提供外幣兌換服務，持續提升支付便利化水平。