自開村以來，延慶冬奧村居民服務中心以誠摯的熱情和專業(yè)的服務，接待了一批批來自世界各地的客人，各國客人的感謝信紛至沓來。

　　延慶冬奧村設有3個居民服務中心，其中包含一個24小時運行的超級居民服務中心。居民服務中心設置了商務中心、為小型代表團提供辦公空間的專用工作站、自助洗衣烘鞋設施、可預訂的會議室、醫(yī)療室和按摩室等，提供問詢、預訂、征集居民意見、投訴處理、失物招領、房間保潔等服務。為了凸顯中國冬奧元素，居民服務中心還特別繪制了冰墩墩元素的圖畫送給客人。

　　“阿根廷和西班牙的客人，幾乎每天都會預訂使用按摩室，韓國客人會豎起拇指向工作人員說‘大發(fā)’。”冬奧村運行團隊相關負責人介紹。2月5日下午4點，2位外國友人來到居民服務中心，由于客人不會說英語，交流產(chǎn)生了障礙。居民服務中心經(jīng)理趙哲通過查看對方注冊卡牌，了解到對方來自伊朗代表團。他判斷這兩位客人應該是用波斯語交流，于是立刻調(diào)整翻譯器。通過溝通，趙哲了解到客人是希望咨詢并預訂靜思室。完成預訂登記后，客人又提出需要墊子、礦泉水、紙巾等物品。由于疫情防控，靜思室并不給客人提供墊子。趙哲急中生智，在保證防疫安全的情況下，將按摩室的一次性床單折疊成大小適中的方塊，代替了墊子?？腿藗儗w哲以及團隊成員的熱情服務給予了極大肯定。