“您好，這里是冬奧多語言呼叫中心法語專線。”頭戴耳麥的志愿者焦淼迅速接起電話，一句簡短的開場白后，開始認真聆聽對方的要求，然后進行專業流利的翻譯，并為對方解決問題——有時是幫助酒店里的法國友人點餐,有時是教會法國友人如何連接WiFi；還會經常幫車站里的法國友人指路；或者給醫護人員翻譯，讓他們弄清法國友人的身體狀況……這份工作繁瑣細碎，卻是打通語言溝通障礙的關鍵一環。

　　作為語言服務的大后方，焦淼覺得，能夠利用自己的專業所學，為冬奧會提供更全面、更切實的語言服務，內心興奮，充滿期待。“雖然我坐在多語言呼叫中心里，見不到電話那邊的中外人員，但是我的聲音沿著電話線，去到冬奧會的每個角落，消除了彼此的隔膜，溫暖大家的心，也為冬奧會的成功舉辦奉獻了一份自己的努力，我想這就是我的志愿服務的意義所在。”