雪橇抓車員、雪車/鋼架雪車賽道工作人員、雪車/鋼架雪車掃冰人員、雪橇競賽辦公室助手……在國家雪車雪橇中心，活躍著這樣一群賽會志愿者，他們來自首都體育學院，盡顯學校特色，承擔專業的賽事志愿服務工作。其中，休閑與社會體育學院冰雪方向本科生陸懿，在北京冬奧會期間就作為雪橇競賽辦公室助手，協助場館工作人員做了很多賽事服務保障工作。

　　雖然是一名助手，但陸懿的工作覆蓋了很多領域，她也逐步成為一名“萬能”的機動人員。據介紹，她的服務地點包括競賽辦公室、出發區、結束區和賽道等四大區域，每天要乘坐擺渡車，在山上和山下往返奔波。提起自己的工作，陸懿顯得很興奮，冬奧會期間的志愿服務讓她見證了體育盛會的諸多歷史瞬間，也學習了不少技能。在賽事辦公室，她主要協助場館工作人員提供會議服務，比如制作桌簽、記錄會議信息等；在出發區，她主要負責查驗平臺人員的流動情況，防止無關人員進入賽道；而在結束區，她的任務是將完賽運動員引導至媒體區接受記者采訪。

　　這些工作中，令陸懿印象最深的，是在結束區引導運動員接受采訪。在比賽中，一名運動員滑行結束到下一名運動員開始滑行的間隔時間僅為一分鐘，她需要利用這一分鐘的時間，迅速找到受訪運動員，并將他們引導至媒體區。陸懿說，這項看似簡單的工作背后，有許多不可控因素，“比如，在這短暫的時間內，有的運動員要和教練進行溝通，有的運動員需要換衣服，還有的運動員受比賽成績影響心情波動較大。我們需要根據不同情況，迅速調整英語表達，用最恰當的方式盡快將他們引導至媒體區。”

　　陸懿表示，通過參與頂級賽事的志愿服務，自己的辦事效率和責任心都得到了很大程度的提高。比賽中，運動員穿著帶號碼的比賽服，比較容易辨認，而一旦運動員完賽后換了衣服，在人群中就很難將其認出來，所以作為志愿者一定要做到心中有數，盯緊相關人員，而且要用流暢的語言引導他們進入采訪區，一旦動作慢了，就有可能錯過機會。經過一次次積累，陸懿對整個流程非常熟悉，和外國運動員的溝通交流也從最開始的緊張變得游刃有余了。

　　“更難得的是，我結識了很多優秀的技術官員和志愿者，我們是一個團隊，都成了好朋友。這也是我參加冬奧會志愿服務的一大收獲。”陸懿說。