“解封了，太好了！”上周六一大早，陳飛宇和同事們已經(jīng)在七鮮超市亦城景園店內(nèi)開始消毒、撿貨等工作了。聽到臨近的社區(qū)今天解封的消息，他們?nèi)滩蛔g呼起來。一輛面包車、一臺摩托車或三輪車、一頂頭盔、若干物資……連日來，陳飛宇和同事四人組成的這支小隊伍，帶著封管控區(qū)域居民購買的各式各樣的物資風(fēng)里來雨里去，每天數(shù)十次往返于北京經(jīng)開區(qū)科創(chuàng)家園社區(qū)與七鮮超市之間，為社區(qū)居民送去生活必需品。

　　“自從小區(qū)被管控，居民日常所需基本都是從網(wǎng)上下單買的，但有居民反映，因為自己健康寶已彈窗，手機(jī)上沒法選擇家里地址下單了。”科創(chuàng)家園社區(qū)黨支部書記周文說。5月1日社區(qū)封管控后，生活用品如何快速、及時送達(dá)成了亟待破解的問題。

　　根據(jù)居民需求，社區(qū)與附近七鮮超市協(xié)調(diào)后，超市快速組建了一個針對科創(chuàng)家園社區(qū)的“備戰(zhàn)群”滿足居民物資需求。超市原有騎手為其他開放社區(qū)進(jìn)行配送，而因手機(jī)定位處于封管控區(qū)無法直接下單到家的居民，可以選擇到店“自提”并在群內(nèi)告知專屬客服，再由4名七鮮超市后勤人員緊急組成的專屬騎手隊伍，配送到小區(qū)門口。

　　“現(xiàn)在下單，下午能送貨嗎？”“您好，下單后我們會安排專人給您配送的。”“番茄汁什么時候上貨啊？”在“備戰(zhàn)群”中，居民們和專屬客服你一言我一語地交流著。

　　午夜時分，看到居民們沒有再次提出需求后，專屬騎手隊的騎手們開始逐個核對當(dāng)天訂單信息。“一般每天零時后會有一波居民下單潮，為了盡早把訂單送到居民手上，我們會盡快統(tǒng)計一批訂單需求，方便清早盡快送達(dá)。”專屬騎手隊的隊長陳飛宇說。

　　第二天一早，騎手們便開始消毒、揀貨、打包，并根據(jù)封控樓、管控樓分別進(jìn)行標(biāo)注，再裝車，送貨。到達(dá)社區(qū)門口后，騎手們將封控區(qū)的訂單物品放在門口緩沖區(qū)后，再一一撥通管控區(qū)居民電話，等待居民下樓領(lǐng)取物資。

　　“上一個訂單中我忘買了一樣重要東西，急用，現(xiàn)在下單可以配送嗎？”集中配送完上一波訂單不久，備戰(zhàn)群中彈出了這樣一條消息。“可以的，您現(xiàn)在下單，我們會有騎手立馬給您送過去。”看到信息后，專屬客服立即將此需求告知了剛結(jié)束配送的騎手陳飛宇。

　　“好嘞！”原本是店里營銷主管的陳飛宇聽到后滿聲應(yīng)下，分揀好居民需要的物資，騎著摩托車再次向科創(chuàng)家園社區(qū)駛?cè)ァ?/p>

　　“著急用的時候才發(fā)現(xiàn)原來是早上下單時給漏了，剛下了單，這就到了？真快呀！”10分鐘左右，居民孫女士接過陳飛宇臨時補(bǔ)送來的物品后激動地說。“您客氣，有需求隨時在群里說。”說罷，陳飛宇又頂著烈日離去。

　　騎手小隊重點(diǎn)服務(wù)的社區(qū)解封了，但進(jìn)入周末，居民們對生活物資的需求愈加旺盛，有的一單里就足足有五六十件商品，陳飛宇抬起手臂擦去額頭上的汗，又駛回超市，開始了下一輪配送。