每年的“十一”假期，天安門廣場都是市民游客的打卡地。特別是今年10月1日，天安門廣場現場觀看升旗人數達到21.8萬人。應對大客流，天安門地區管理委員會各部門紛紛“調兵遣將”，把游客當“座上賓”，共同為游客參觀提供更加舒適周到的服務。

　　紀女士每年都會在國慶期間打卡天安門廣場。與往年不同，今年10月4日，她再次來到天安門廣場時驚訝地發現，天安門廣場北側和東西側路的各種工作車輛都不見了蹤影，游客在廣場的可活動范圍更大了。

　　在天安門廣場，游客可以直接席地而坐，不用擔心臟了衣褲。今年9月，天安門地區管委會組織了地區洗地作業，為期7天的洗地作業在夜間進行，讓天安門廣場的地面更加潔凈。天安門地區管委會綜合管理服務中心安浩杰告訴記者，天安門廣場采用網格化衛生管理，“十一”期間，共出動車輛147次、3738人次清掃揚塵、撿拾污染物。今年，天安門廣場還首次使用了20臺“吹葉機”，讓環衛工人更省力。

　　今年，天安門地區還增設了355個臨時廁位，加上原來的330個固定廁位，共685個廁位，足以滿足游客的如廁需求；天安門地區設置了10臺救護車，共救治了40名游客，為游客筑起一道“安全墻”。

　　除了“硬件”，天安門地區管委會各部門共同為游客平安、有序、文明參觀提供更加周到的服務，讓游客感受到天安門的“溫度”。

　　9月30日晚上10時30分，不少市民已經來到了天安門廣場安檢口，等待第二天早上的升旗。根據實際客流量及疫情防控要求，城管天安門地區分局把執勤時間提早了兩個小時。

　　“十一”期間，天安門地區管委會特意增設了三個便民服務攤點，賣平價水、面包，根據天氣狀況售賣雨傘，并提供道路指引等咨詢服務。此外，還把好“入口關”，采用集中廣播、手持廣播的形式，在重點區域進行疫情防控宣傳、文明提示以及路線疏散提醒。

　　“請問毛主席紀念堂在哪？”“地鐵站怎么走？”游客的咨詢中，問路占到了八成，每天問詢量高達數萬次。廣場上的工作人員，無論是民警、城管隊員還是環衛人員，大家都是熱情的“百事通”，對游客的咨詢都一一耐心解答。城管天安門地區分局副局長陳志芳告訴記者，“大家都很熱情主動，這是一種責任，更是‘天安門人’的情懷。”