隨著就診人數的增加，作為“前哨站”的基層醫院，怎樣保障患者的就醫、用藥，成為新考題。城市副中心多家衛生院多措并舉解決群眾就醫過程中的難點、堵點，持續優化群眾就醫體驗。

　　優化就醫流程

　　連日來，西集衛生院發熱患者就診人數增加明顯，為滿足患者就醫需求，減少患者等候時間，預防交叉感染的風險，西集衛生院緊急改造發熱哨點，在增加診室數量，增配值班醫生的同時，進一步優化了就醫、取藥流程，增加了人工掛號、繳費和留觀輸液室，最大限度地保障群眾就醫需求。

　　“我們開通了24小時居民健康服務咨詢熱線，暢通服務渠道，接受群眾居家隔離治療咨詢。”西集鎮衛生院副院長陳虎介紹，該院依托十二支家庭醫生簽約服務團隊，密切關注轄區重點人群，主動隨訪、答疑解惑，對轄區老年人、孕產婦、腫瘤化療、腎透析、慢性病患者等重點人群摸清底數，建立臺賬，重點關注，重點服務。“我們堅守‘保健康、防重癥’的防線，充分發揮基層家庭醫生簽約服務團隊優勢，拓寬醫療服務外延。”

　　連日來西集衛生院日均接診800余次，住院床位應開盡開，全力收治患者。“我們開設了24小時門急診服務，目前藥品儲備充足，并且開設了中醫新冠門診，提供中藥飲片和代煎藥服務。健康小屋為有需求的就診患者提供脈氧監測。同時，在原有17把輸液椅的基礎上擴充到25把，原有30張住院床位的基礎上擴充到34張，全力保障轄區居民就醫服務需求。”

　　此外，西集衛生院與醫聯體核心單位潞河醫院上下聯動，通過前期已經建立好的醫療救治綠色通道微信工作群，對疑難病例，進行線上會診，妥善上轉重癥患者，積極接收下轉患者，暢通急危重癥轉診渠道。

　　完善設備設施

　　上午10時，宋莊衛生院留觀輸液區里井然有序。為了應對日益增長的門診量，該衛生院緊急購置病床、吸氧設施、霧化器以及指式血氧飽和檢測儀等設備，增設4張床位和19張輸液椅，最大限度滿足患者就醫需求。“我們根據情況告知患者錯峰就醫輸液，縮短患者等候時間，盡最大努力減少交叉感染的可能。”宋莊衛生院副院長劉孟珍介紹，院區統籌協調醫護人員，分別從社區科、防保科、婦兒保科協調護理人員參與病房各項工作，全天候確保輸液患者得到及時救治。

　　在做好診療工作的同時，宋莊衛生院家庭醫生團隊主動與包片村聯系，收集轄區各類重點人群信息形成臺賬，對重點人群進行分類管理，通過多種形式提供個性化的健康指導及就醫服務，做到底數清晰，情況明確，服務方便、及時、有效。

　　此外，結合當前醫療救治形式，宋莊衛生院還利用體檢中心獨立區域，開設臨時中醫發熱門診，滿足居民就醫需求。