千龍網(wǎng)訊（記者 劉美君）民有所呼、我有所應。接訴即辦，是反映居民需求的“晴雨表”，居民的操心事、煩心事、揪心事也牽動著街道、社區(qū)每一位工作人員的心。

　　1月30日一早，北京市朝陽區(qū)光熙門北里北社區(qū)社工徐文榮剛要去社區(qū)巡查，碰到32號樓熱心居民陳師傅。“32號樓地下室漏水了，查看了一圈沒找到漏水位置，庫房門鎖著沒法查看，你們有鑰匙嗎？要不一起去看看什么情況？”陳師傅著急地說道。

　　“有，您稍等，叫上物業(yè)一起。”隨即徐文榮到居委會拿上鑰匙、手電，并讓同事聯(lián)系物業(yè)，與陳師傅一起趕往現(xiàn)場。

　　地下室有一層積水，初步判斷是前幾天暖氣管凍裂的積水，但陳師傅否定了此判斷。原來昨天陳師傅到地下室活動時發(fā)現(xiàn)了積水并清理干凈，又查看了一圈也沒發(fā)現(xiàn)漏水的地方，今天一看地上又有了積水，這才和社區(qū)聯(lián)系說明情況。

　　當打開庫房門時發(fā)現(xiàn)里面都是水，且房頂上方管道處正在滴水。為了查到具體漏點，社工和物業(yè)工作人員開始從一層向上逐層查找，1、2層能聽到滴水聲，到第3層時滴水聲聽不見了，大家推斷是4層的問題，可是砸開管道井墻壁，看到頂上有洇水印記，確定還在樓上。于是又往上查，待打開6層管道墻壁后發(fā)現(xiàn)里面很多水，可是沒看到漏點。因為熱力管線和自來水管線在一起，為準確判斷是哪條管線漏水，工作人員用笤帚沾上水試了一下發(fā)現(xiàn)是熱的！從而判定是熱力管線漏水。

　　社區(qū)立刻聯(lián)系熱力公司到現(xiàn)場查看，當砸開7層墻壁，終于發(fā)現(xiàn)了還冒著熱氣的漏點。“時間久了，管道老化出現(xiàn)沙眼導致的漏水。”熱力公司工作人員說道，并第一時間對漏水點位進行了修復。

　　在社區(qū)、物業(yè)、熱力公司、居民的共同努力下，徹底解決了漏水問題，大家懸著的心也終于放了下來。

　　事實上，一直以來，香河園街道致力于從群眾關(guān)切的問題出發(fā)，用心用情用力辦好民生實事，不斷提升地區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。