央廣網北京1月25日消息 據中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》報道，伴隨養老產業不斷發展，涉及養老服務合同的糾紛也時有發生。部分養老機構以獲得會員資格等名義吸引老年人與其簽訂合同，收取數額巨大的預付款。可當老人打算與養老機構終止合同，并想要回之前繳納的費用時，養老機構卻遲遲不給老人退款。

　　最近，張先生向經濟之聲《天天315》節目組反映了他七十多歲的父親遭遇的退費難問題。為了讓自己晚年的生活質量更有保障，張先生的父親很早便開始了解市面上不同養老機構提供的養老服務。2021年，一個“老年公寓”項目深深吸引了他。按照養老機構的宣傳，成為會員的老年人可以入住機構旗下的養老公寓，享有私人居住空間。養老機構同時還為老人提供餐飲、照護、保健等養老服務。2021年11月19日，張先生的父親與北京云海騰飛鑄造有限責任公司簽訂了《匯禧潤福藝術家養老公寓養老會員合同》，并支付了130萬元的養老會員費。根據會員合同的約定，養老機構向張先生的父親提供了一處40多平米的養老居住場所。老人入住前，養老機構還需要評估老人身體狀況，并另行簽訂養老服務合同。

　　2021年12月1日，張先生的父親拿到了養老公寓房間的鑰匙。此后，由于疫情和個人生活安排等原因，老人一直沒有入住。之后兩年多時間里，老人多次因病住院。2023年9月，老人還查出重病亟需籌錢用于治療及康復，因為無法再去養老公寓居住，便萌生了向養老機構申請退費的想法。

　　2023年10月6日，張先生的父親書面申請退房，并通過匯禧潤福藝術家養老公寓指定的養老顧問趙女士報養老機構相關部門審批。隨后老人被告知，可以退款，但按照合同附件的有關規定，需要支付16萬元的違約金。然而此后，養老機構一再拖延退款時間，先是把合同約定的15個工作日改為30個工作日，后來又改為“2024年6月底以后”。

　　張先生和他的父親都無法接受如此漫長的還款周期，并同時對高達16萬元的違約金提出了質疑。隨后，老人把問題反映到北京12345熱線。

　　張先生告訴記者，通州區宋莊鎮民政科主任李志強答復老人，與養老機構溝通退費無果，養老機構負責人“既沒有說何時退，也沒有說為什么不退”。

　　無奈之下，張先生的父親把北京云海騰飛鑄造有限責任公司告上了法庭，要求解除《匯禧潤福藝術家養老公寓養老會員合同》，退還養老會員費130萬元。

　　記者撥打了匯禧潤福藝術家養老公寓的客服熱線電話，接聽電話的工作人員表示，會把問題反映給相關負責人，有進一步的答復會聯系老人和記者。截至發稿前，這家養老機構還沒有給出進一步的答復。

　　北京中簡律師事務所律師胡曉認為，如果養老機構一再拖延退款時間，并已經超過了合同對于還款期限的相關約定，老人可以主張違約賠償。胡曉說：“這家養老機構已承諾退費并在收到老人退房申請后收回了房間，這也意味著雙方合同的終止。此后，如果超過了合同約定的退款時間，老人便可以要求對方賠償相應損失。養老機構不接受調解的態度是不合理的，也是不應該的。我建議，既然現在老人已經訴至法院，養老機構也應拿出更積極的態度，與老人協商后續退費事宜。”