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出租車行業(yè)數(shù)字化升級迎來創(chuàng)新樣板 深圳成為巡網融合首個試點

發(fā)布時間:2020-05-20 10:33:00來源: 中國新聞網

  中新網5月20日電 招手攔出租車,曾經是城市化進程中一個重要的群體印記。但隨著移動互聯(lián)網的日益滲透,人們的出行習慣發(fā)生了很大的變化,數(shù)字化出行,手機預約打車,成為了更潮流的出行方式,一定程度上代替了傳統(tǒng)線下?lián)P招打車。

  傳統(tǒng)出租車行業(yè)的改革升級,成為一個重要的議題,已經有幾年的時間了。早在2016年7月,國務院辦公廳就印發(fā)了《關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》,鼓勵出租車企業(yè)轉型提供網約車服務,拓展服務功能,提高服務質量,實現(xiàn)轉型升級。

  不少城市管理部門、出租車企業(yè)、網約車平臺等在這方面,也進行了不少積極的探索,但仍然面臨一定的困難。

  出租車數(shù)字化升級迎來重要節(jié)點

  而2020年或許是這個傳統(tǒng)的出租車行業(yè)全面擁抱改革升級的一個重要時間節(jié)點。2020年突然爆發(fā)的新冠病毒疫情,極大地影響了人們的日常出行,整個行業(yè)也面臨巨大的壓力。

  化危為機,正如2003年非典催化了電子商務的蓬勃發(fā)展,今年新冠疫情又極大地促進了遠程辦公、在線教育等云服務的成長,數(shù)字化已經成為各行業(yè)核心競爭力之一。數(shù)字化新基建按下了快進鍵。搭上數(shù)字化的浪潮,也正是傳統(tǒng)巡游出租車升級改革的關鍵路徑。

  近日,由深圳市交通運輸局指導,市出租車行業(yè)與阿里巴巴旗下高德地圖共建的網約化試點項目“深圳出租”上線試運營,就構建了一個出租車行業(yè)數(shù)字化升級的創(chuàng)新樣板。

  它采用在線預約、智慧化派單、計價云同步、移動支付、在線評論等互聯(lián)網手段,將具備線下管理優(yōu)勢、服務優(yōu)質可靠的傳統(tǒng)巡游出租車,進行了全面的在線化升級。據(jù)此,深圳也成為全國首個出租車巡網融合應用試點城市。

  目前,“深圳出租”已經上線試運營,部分出租車司機已加入,開啟了在線接單模式。試運營結束后,深圳近4萬名出租車司機將陸續(xù)全部入駐“深圳出租”,實現(xiàn)100%線上化。同時,深圳市民通過高德打車也可一鍵預約出租車,享受數(shù)字化出行帶來的更加便捷和優(yōu)質的服務體驗。

  清華大學交通與地球空間研究所副所長李萌對此表示,“出租車巡游與網約融合發(fā)展,是行業(yè)轉型升級的大勢所趨。在全國重點城市中,深圳率先落地上線了智慧出租車應用,打造了出租車行業(yè)改革2.0的‘深圳模式’,也為其他城市樹立了巡網融合發(fā)展的創(chuàng)新標桿。”

  數(shù)字化新出租帶來多方共贏

  數(shù)字化的出租車行業(yè)解決方案,能夠為司機、乘客及政府監(jiān)管帶來多方面的積極價值。

  對司機來說,單量和收入是他們最關心的,這也是非常重要的民生和就業(yè)問題。“深圳出租”入駐高德打車,可為司機新增一個強大的網約渠道,增加客源,提升收入。根據(jù)QuestMobile統(tǒng)計,2020年3月高德地圖月活躍用戶達到4.78億,是國內最大的移動出行平臺,其聚合打車服務也獲得了大量用戶的青睞。

  對乘客來說,使用地圖出行App就可以呼叫正規(guī)出租車,使用更加便捷。

  對政府監(jiān)管來說,數(shù)字化的管理平臺和乘客評價,也會增強對司機服務的有效約束,緩解部分司機存在的拒載、議價、繞路等傳統(tǒng)痼疾。深圳市交通運輸局有關負責人介紹,為了進一步提升市民乘車體驗,深圳市交通運輸局將運用大數(shù)據(jù)手段,建立出租車企業(yè)和駕駛員評價系統(tǒng),網絡預約訂單的服務情況也將納入評價體系,評價結果定期進行通報,并納入企業(yè)及駕駛員年度服務質量考評,此外還將開展“服務之星”計劃,對優(yōu)秀司機進行表彰和獎勵,鼓勵司機不斷提升服務質量。

  綜上,數(shù)字化的出租車服務,可實現(xiàn)派單更智慧、計費更透明、管理更精細。正如數(shù)字經濟智庫執(zhí)行院長黃日涵所說,高德打車和深圳出租的這次合作,不僅開創(chuàng)了行業(yè)內合作的先河,可以作為樣板工程推廣到其他城市。與此同時,科技賦能新生活,也提升了廣大百姓的生活滿意度。

(責編: 賈春玲)

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