圖為旅客在拉薩火車(chē)站有序侯車(chē)。拉薩融媒記者 齊永昌攝

　　1月5日，記者從拉薩火車(chē)站了解到，拉薩火車(chē)站2023年春運(yùn)自1月7日開(kāi)始至2月15日結(jié)束，為期40天。春運(yùn)期間，拉薩火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客12萬(wàn)人次，日均3000人次。

　　今年春運(yùn)工作總體目標(biāo)為平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好。為此，拉薩火車(chē)站創(chuàng)新推出六條便民利民惠民新舉措。一是提升旅客購(gòu)?fù)撕炂斌w驗(yàn)。因鐵路責(zé)任或不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車(chē)票可一并辦理退票，免收退票費(fèi)；二是改進(jìn)學(xué)生鐵路出行服務(wù)。取消學(xué)生僅可在寒暑假期間購(gòu)票的限制，學(xué)生旅客可以在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購(gòu)買(mǎi)累計(jì)不超過(guò)4次學(xué)生優(yōu)惠票；三是豐富服務(wù)消息推送渠道和內(nèi)容。完善鐵路12306消息通知機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確地向已購(gòu)票旅客推送列車(chē)停運(yùn)和變更信息；四是全面實(shí)施補(bǔ)票服務(wù)電子化。進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票在客運(yùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用規(guī)范，在到站補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化，取消到站補(bǔ)票辦理手續(xù)費(fèi)；五是進(jìn)一步提升便捷換乘服務(wù)。優(yōu)化完善拉薩站中轉(zhuǎn)換乘旅客，客運(yùn)班組合理安排人員，專(zhuān)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，為旅客提供不出站便捷換乘服務(wù)；六是按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票。按新發(fā)布的鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程，按照年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠，惠及更多未成年旅客。每名成年旅客可攜帶一名0至6周歲（含）的免費(fèi)乘車(chē)兒童；6周歲（不含）至14周歲兒童可購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。

　　據(jù)了解，為提高旅客服務(wù)質(zhì)量，拉薩火車(chē)站持續(xù)推進(jìn)“天路格桑花”服務(wù)品牌建設(shè)，持續(xù)發(fā)揮青藏集團(tuán)公司“天路格桑花”和車(chē)站“五彩哈達(dá)”“卓瑪工作室”服務(wù)品牌輻射帶動(dòng)作用，踐行“敏感、用心、用情”服務(wù)理念，持續(xù)提升旅客服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)開(kāi)展“廁所革命”，加強(qiáng)整治各處所環(huán)境衛(wèi)生，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高主動(dòng)熱情溫情服務(wù)意識(shí)；加大電子客票、預(yù)售期調(diào)整、優(yōu)化退改簽辦理業(yè)務(wù)，加強(qiáng)宣傳力度，每趟列車(chē)開(kāi)車(chē)前30分，及時(shí)增開(kāi)應(yīng)急通道，方便旅客快捷乘車(chē)，使旅客在春運(yùn)中有更好體驗(yàn)和獲得感。

　　1月7日拉薩火車(chē)站春運(yùn)首日列車(chē)開(kāi)行情況為：

　　（一）始發(fā)列車(chē)

　　8:00-11:41 C881 拉薩站——林芝站

　　8:20-10:42 C891 拉薩站——日喀則站

　　11:30-09:18+1 Z166 拉薩站——上海站

　　13:45-17:50 C893 拉薩站——林芝站

　　16:15-18:39 C883 拉薩站——日喀則站

　　19:00-16:36+1 Z324 拉薩站——成都西站

　　（二）終到列車(chē)

　　10:24 Z9817 西寧站——拉薩站

　　13:26 C892 日喀則站——拉薩站

　　15:44 C882 林芝站——拉薩站

　　16:56 Z265 廣州站——拉薩站

　　18:46 Z165 上海站——拉薩站

　　21:29 C894 日喀則站——拉薩站

　　21:53 C884 林芝站——拉薩站