圖為旅客在拉薩火車站有序侯車。拉薩融媒記者 齊永昌攝

　　1月5日，記者從拉薩火車站了解到，拉薩火車站2023年春運自1月7日開始至2月15日結(jié)束，為期40天。春運期間，拉薩火車站預計發(fā)送旅客12萬人次，日均3000人次。

　　今年春運工作總體目標為平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好。為此，拉薩火車站創(chuàng)新推出六條便民利民惠民新舉措。一是提升旅客購退簽票體驗。因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車票可一并辦理退票，免收退票費；二是改進學生鐵路出行服務(wù)。取消學生僅可在寒暑假期間購票的限制，學生旅客可以在一學年內(nèi)任意時間購買累計不超過4次學生優(yōu)惠票；三是豐富服務(wù)消息推送渠道和內(nèi)容。完善鐵路12306消息通知機制，及時準確地向已購票旅客推送列車停運和變更信息；四是全面實施補票服務(wù)電子化。進一步擴大電子客票在客運業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用規(guī)范，在到站補票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實施電子化，取消到站補票辦理手續(xù)費；五是進一步提升便捷換乘服務(wù)。優(yōu)化完善拉薩站中轉(zhuǎn)換乘旅客，客運班組合理安排人員，專人負責引導，為旅客提供不出站便捷換乘服務(wù)；六是按年齡實行兒童優(yōu)惠票。按新發(fā)布的鐵路旅客運輸規(guī)程，按照年齡實行兒童優(yōu)惠，惠及更多未成年旅客。每名成年旅客可攜帶一名0至6周歲（含）的免費乘車兒童；6周歲（不含）至14周歲兒童可購買兒童優(yōu)惠票。

　　據(jù)了解，為提高旅客服務(wù)質(zhì)量，拉薩火車站持續(xù)推進“天路格桑花”服務(wù)品牌建設(shè)，持續(xù)發(fā)揮青藏集團公司“天路格桑花”和車站“五彩哈達”“卓瑪工作室”服務(wù)品牌輻射帶動作用，踐行“敏感、用心、用情”服務(wù)理念，持續(xù)提升旅客服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)開展“廁所革命”，加強整治各處所環(huán)境衛(wèi)生，規(guī)范服務(wù)用語，改進服務(wù)態(tài)度，提高主動熱情溫情服務(wù)意識；加大電子客票、預售期調(diào)整、優(yōu)化退改簽辦理業(yè)務(wù)，加強宣傳力度，每趟列車開車前30分，及時增開應(yīng)急通道，方便旅客快捷乘車，使旅客在春運中有更好體驗和獲得感。

　　1月7日拉薩火車站春運首日列車開行情況為：

　　（一）始發(fā)列車

　　8:00-11:41 C881 拉薩站——林芝站

　　8:20-10:42 C891 拉薩站——日喀則站

　　11:30-09:18+1 Z166 拉薩站——上海站

　　13:45-17:50 C893 拉薩站——林芝站

　　16:15-18:39 C883 拉薩站——日喀則站

　　19:00-16:36+1 Z324 拉薩站——成都西站

　　（二）終到列車

　　10:24 Z9817 西寧站——拉薩站

　　13:26 C892 日喀則站——拉薩站

　　15:44 C882 林芝站——拉薩站

　　16:56 Z265 廣州站——拉薩站

　　18:46 Z165 上海站——拉薩站

　　21:29 C894 日喀則站——拉薩站

　　21:53 C884 林芝站——拉薩站