為給農民工提供便捷、優質、高效的法律服務，自治區司法廳積極打造公共法律服務實體平臺、網絡平臺和熱線平臺，并推動三個平臺融合發展。目前初步實現了律師、公證、法律援助、人民調解、司法鑒定、仲裁、法律服務地圖等公共法律服務信息網上綜合查詢；實現了通過實時、留言、智能、視頻、熱線和窗口等6種方式進行法律咨詢。

　　一、公共法律服務中心即12348公共法律服務實體平臺，該平臺將法律咨詢、法律援助、公證、仲裁、司法鑒定、人民調解、法律職業資格等公共法律服務資源整合到一起，面對面向農民工提供各種法律服務。按照相關要求，在服務大廳重點設置了綠色通道崗（為特殊群體設置）、法律援助崗、法律咨詢崗、公證崗、法律職業資格崗、領導接待崗、綜合崗等窗口。目前全區82個司法行政機關基本上都設立了規模不等的公共法律服務實體平臺，農民工可就近前往咨詢。

　　二、12348網絡平臺即西藏法網，該平臺不僅提供在線法律咨詢、法治宣傳、法律援助、仲裁、公證等一系列法律服務，而且還支持多種渠道的訪問。首先，打開任意瀏覽器，在搜索欄輸入“12348西藏法網”，并點擊搜索按鈕。在搜索結果列表中，選擇“12348西藏法網”入口。在12348西藏法網首頁中，您可以看到找律師、辦公證、求法援、普法宣傳、案例庫等類別，選擇您需要的服務類別，即可進行相關咨詢。

　　三、12348熱線平臺即公共法律服務熱線，目前，自治區公共法律服務中心和各地市公共法律服務中心都安排專業的律師或者法律援助工作者接聽解答咨詢問題。12348法律服務熱線沿用全國統一的12348呼叫系統，您可在撥打12348電話前輸入本地區號或通過電話語音提示操作。如：撥打拉薩市12348熱線可在12348前加撥0891即可。