青藏鐵路拉薩車務段組織青年志愿者開展暑運便民服務

圖為志愿者幫助旅客確認乘車時間。 通訊員 金耀勛 記者 盧文靜 攝

　　“前往站臺的旅客請往這邊走。”“您的行李比較多，我來幫您提。”“乘坐電梯請注意腳下安全。”……

　　暑運期間，在那曲火車站有這樣一群充滿青春活力、身著粉色馬甲的青年志愿者，他們用文明的言語、暖心的行動、熱情的笑容以及細致的服務，為旅客提供幫助與溫暖，在“世界屋脊”的天路織出“幸福花”。

　　隨著暑假返鄉、旅游出行熱的到來，那曲站客流量相對往常大幅增加，迎來了客流量高峰。為了護航平安暑運，為旅客提供舒心、暖心、熱心的服務，在前期常態化開展志愿服務的基礎上，拉薩車務段團委專項組織青年志愿者開展暑運便民服務，助力旅客平安有序出行。

　　青年志愿者們的身影隨處可見，他們穿梭在車站的各個角落，用腳步丈量溫情、用行動溫暖人心，“志愿粉”繪就了夏日的美景。他們積極幫助和引導乘客進出火車站，為乘客提供咨詢和票務查詢服務，開展鐵路安全知識宣傳，護送老、幼、病、殘、孕及行動不便的旅客，為重點乘客提供行李搬運、引導購取票、提供氧氣等志愿服務。

　　“今天多虧了你們的幫助，非常感謝，為你們的服務點贊。”一名受到幫助的旅客對青年志愿者豎起大拇指，連連道謝。

　　“穿著醒目粉色小花朵馬甲的志愿者們通過多問一聲、多說一句、多笑一次、多幫一把的服務，營造了溫馨、便捷、舒適的出行環境，并得到了旅客們的一致稱贊。”拉薩車務段團委書記趙琦介紹，為做好暑運志愿者統籌組織工作，青藏鐵路拉薩車務段在職工志愿者的發動上已初步建立了長效機制。接下來，青藏鐵路將持續以志愿服務為載體、以旅客需求為導向，為每一位出行的旅客保駕護航、溫情陪伴。