西藏消費維權再上新臺階

　　中國西藏網訊 3月15日，西藏自治區人民政府新聞辦公室舉辦“3·15”國際消費者權益日新聞發布會。

圖為新聞發布會現場  攝影：賈華加

　　“2023年，西藏自治區市場監管系統和各級各相關部門積極推進放心消費創建、優化維權體驗、治理消費亂象，各項工作取得明顯成效，為群眾‘敢消費’‘愿消費’提供了信心和保障。”西藏自治區市場監管局黨組成員、一級巡視員譚群芳介紹說。

　　2023年，西藏自治區市場監管系統共受理處置消費者咨詢投訴舉報6.56萬件，投訴舉報辦結率達95.3%、高于全國平均水平，為消費者挽回經濟損失1455.85萬元。在市場監管總局關于消費投訴處理短信抽查工作中，西藏滿意度達到92.59%、位列全國第一。

　　2024年，西藏市場監管系統將以激發消費活力為目標，出實招、求實效，努力提升西藏各族人民的獲得感、幸福感、安全感。發揮西藏自治區市場監管聯席會議的統籌協調作用，協同推進消費維權工作；不斷提升放心消費創建工作質量，堅持“政府主導、部門協同、企業自治、社會監督”，將放心消費創建納入西藏促進消費提振的全局統籌謀劃開展，帶動各領域消費維權工作走深走實；進一步提升消費糾紛調處化解能力，繼續推進12345政務服務熱線與12315市場監管投訴舉報熱線技術對接工作，推進線下購物無理由退貨，深化在線糾紛解決機制建設，暢通消費者訴求渠道。此外，將加強對消費者權益保護工作的正面宣傳，引導廣大消費者增強對消費維權的思想認同、價值認同，引導企業牢固樹立誠信守法意識、做到依法依規經營，為消費維權工作營造良好氛圍。

　　西藏各級市場監管部門將緊緊圍繞2024年中消協“激發消費活力”的消費維權年主題，健全機制、強化監管，著力保護消費者合法權益，為服務西藏高質量發展、有力保障和改善民生作出新的更大貢獻。（中國西藏網  記者/賈華加）