“在辦理業務的過程中，窗口工作人員是否一次性告知您辦理業務需要的材料？”“來窗口辦理業務是否順利，工作人員態度如何，辦理效率如何，是否滿意？”這是州紀委監委監督檢查組向辦事群眾了解窗口工作人員服務情況的場景，也是今年迪慶州開展優化營商環境“暖心行動”的一個縮影。

　　為全面落實“清廉迪慶”優化營商環境“暖心行動”各項任務有效落實，切實發揮監督保障執行、促進完善發展作用，今年以來，州紀委監委立足職責定位，以整治“窗口作風”為切口，壓緊壓實主體責任，助推全州營商環境持續優化，積極構建“室組地”聯動的工作模式，成立專項監督檢查組，圍繞窗口人員服務群眾意識差、辦事拖拉、推諉扯皮等不作為、慢作為、亂作為問題進行明察暗訪、巡查跟蹤，對發現的問題，通過提出建議、發函督辦等方式，督促立行立改，強化窗口部門作風紀律建設，不斷推動完善“小窗口”，做實優化營商“大環境”。

　　“我們以不打招呼、不提前通知的方式前往政務服務大廳，通過查看上下班考勤情況及人員在崗工作狀態、現場隨機訪問辦事群眾等多種形式，對窗口作風建設情況、項目受理辦理流程等進行細致深入了解，進一步嚴肅窗口服務部門工作紀律，強化服務意識，為加快構建親清新型政商關系、優化營商環境提供紀律保障。”州紀委監委駐州發改委紀檢監察組組長說。

　　據悉，監督檢查組采取隨機抽查、明察暗訪、查閱資料等方式，堅持問題導向，重點了解各窗口服務單位工作人員是否存在勾結中介刁難群眾、吃拿卡要、違規辦理業務等問題，以及窗口服務權力運行的重點環節和容易滋生腐敗的廉潔風險點。在窗口政務服務建設方面，強調作風要“實”、業務要“精”、流程要“細”、服務要“優”；在清廉窗口建設方面，強調強化廉政教育、落實管理制度、嚴格審批行為，打造規范、便民、高效的“清廉窗口”。

　　“通過多種形式監督推動，督促窗口服務單位牢固樹立為民服務意識，不斷為全州企業、個體工商戶和辦事群眾提供優質、高效、便捷的服務，始終堅持以人民群眾為中心，時刻與企業和群眾換位思考，辦實事、接地氣，認真履職盡責，主動創新方式方法，工作圍繞企業、群眾轉，著力為百姓排憂解難，不斷推出更加便利化的特色服務，確保‘一次辦’落實到位。”州紀委監委有關負責同志表示。