9月1日11時48分，香格里拉消防救援站接到指揮中心調度稱，香格里拉市建塘鎮西內環路康幾組處有車輛發生事故，現場有1人被困副駕駛位，需要救助。

　　接到調令后，香格里拉消防救援站立即出動2車13人前往處置，現場初步勘查發現，一輛小轎車與一輛貨車相撞，轎車嚴重受損變形，車內安全氣囊已彈出，副駕駛位被困人員頭部、腿部多處受傷無法動彈，意識模糊，有生命危險。

　　對此，指揮員立即安排安全員對現場進行警戒并協助交警引導過往車輛，同時，安排1名戰斗員從車輛后方進入內部對被困人員進行傷勢檢查并安撫其情緒，其余4名戰斗員利用液壓剪擴鉗、液壓頂桿、鐵艇等工具，對副駕駛室車門進行破拆，經過半小時的緊張救援，終于將被困人員救出并移交現場醫務人員。