西藏90后基層稅務人：有苦有累才有收獲

　　在黨史學習教育“我為群眾辦實事”這一大背景下，今年，西藏自治區(qū)稅務局按照“政治標準要更高、黨性要求要更嚴、組織紀律性要更強”專題教育的相關要求，連續(xù)第8年開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”。據(jù)悉，國家稅務總局出臺了10大類30項100條措施，西藏自治區(qū)稅務局在積極落實的同時，結合實際，完善制定了13大類40項122條措施。那么，基層稅務機關落實情況如何呢。日前，國家稅務總局西藏自治區(qū)稅務局黨委書記、局長郭順民一行，前往昌都市開展稅務系統(tǒng)工作調研。

　　3月的昌都，已是一幅花紅柳綠的圖景。調研組一行來到昌都市八宿縣稅務局，干凈整潔的辦公空間、用心周到的服務，讓每一位來這里的納稅人和繳費人都倍感親切。

　　“他們的服務態(tài)度特別好，遇到不懂的問題，會很耐心地幫我。”前來繳納社保的貢桑說。對于八宿縣稅務局的工作人員來說，這是日常工作中最簡單也最考驗耐心的。很多來繳費納稅的群眾、企業(yè)對一些政策、流程不是很熟悉，就需要他們耐心解答。

　　“在過去的一年里，八宿縣稅務局共組織收入17907萬元。其中，稅收收入5844萬元，非稅收入182萬元，社保費收入11881萬元。”八宿縣稅務局局長李娜介紹。

　　一組組數(shù)據(jù)背后是八宿縣稅務局工作人員的辛勤付出。為切實解決企業(yè)遇到的問題，他們入戶調查，通過落細落實減稅降費，充分釋放政策紅利。提供公共交通運輸服務、生活服務，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務48.61萬元。

　　按時完成各項稅收工作，對八宿縣稅務局的工作人員來說，并不是一件簡單的事兒，因為他們只有9名工作人員，最忙的時候，一天要為80多人提供專業(yè)服務。

　　“最近，我們的重點工作在專票電子化推行方面。但是，由于大家對電子發(fā)票的接受度和認可度不高，很多人覺得電子發(fā)票的法律效力低，更傾向于紙質發(fā)票，所以推行起來有些難度。”八宿縣稅務局楊長敏告訴記者。為了盡快推行這項工作，他們計劃借助即將到來的稅收宣傳月，走上街頭去宣傳。

　　走訪中，記者發(fā)現(xiàn)大部分基層稅務工作者都是90后，他們來自五湖四海，因同一使命相聚雪域高原。但他們沒有閑暇時間去領略大美風景，幾乎把所有時間都給了工作，連周末都無法正常休息。

　　“有些納稅人和繳費人，因受教育程度不高，很多繳費程序和相關政策不清楚，我們經常利用下班時間一對一去教。”察雅縣稅務局玉珍說。僅2020年，察雅縣稅務局開展“六稅兩費”培訓5次，企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策培訓3次，下重點過業(yè)“一對一”指導20余次，增值稅普惠性政策專題宣講6次……此外，他們還與當?shù)叵嚓P部門聯(lián)合開展宣傳活動，真正做到了用心用情服務。

　　繁忙的工作，并沒有讓他們覺得苦。“都習慣了，也不覺得累。”這是基層稅務工作者說得最多的一句話。

　　“平時生活和工作上有什么困難？壓力大不大？”面對郭順民書記的親切關懷，他們笑著說：“有苦有累才有收獲。”

　　用心服務換來了納稅人繳費人的理解與肯定。讓羅地感動的是，工作的這幾年里，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險申報時，由于涉及繳費人較多，經常需要加班。這樣一來，她就無法按時去接小孩放學。周邊一些群眾了解這一情況后，主動提出幫他們去接。“還有的時候，他們看到我們加班，就會送來一些吃的喝的，這讓每一個人都覺得溫暖。”八宿縣稅務局楊長敏說。

　　但是忙碌過后，對他們來說，最難的是如何克服對家人的思念。面對郭順民書記“家人了解你們在這里的情況嗎？他們放心嗎？”的關切詢問，他們低頭沉默了一會兒，說：“除了想家，其他都挺好的。”

　　遠離家鄉(xiāng)，這群90后稅務人的奔夢路上，霞光漫天。