2月25日，2022年春運落下帷幕。在為期40天的鐵路運輸工作中，中國鐵路青藏集團有限公司（以下簡稱青藏集團公司）共發送旅客112.6萬人次，同比增運16.2萬人次，日均發送旅客2.82萬人次，2月19日高峰日共發送旅客3.98萬人次。其中，拉薩火車站春運期間共發送旅客26.9萬人次，日均發送6725人次，同比去年增加14萬人次，增長108.5%；到達旅客25.1萬人次，同比去年增加10.4萬人次，增長70.7%。

　　滿足需求

　　增開列車應對出行高峰

　　今年春運，青藏集團公司按照“靈活、精準、適需”的原則投放運力，動態調整熱門方向的列車運能，在客流集中的西寧至成都間、西寧至格爾木間、西寧至拉薩間、拉薩至日喀則間加開臨客列車，加開或重聯西寧至西安間動車組，增加運力，春運以來共組織加開臨客158列。其中，拉薩火車站圖定開行進、出藏旅客列車5對（北京、上海、廣州、成都/重慶、西寧/蘭州）、拉薩至林芝、日喀則方向各開行復興號動車組列車2對，普速旅客列車1對，滿足旅客出行需求。結合日喀則藏歷農事新年與春節重疊，放假十天，為了滿足群眾節日期間出行需求，自1月28日至2月8日拉薩至日喀則間增開1對普速旅客列車，1月30日、2月6日、2月9日分別增開拉薩至日喀則方向復興號動車組列車1對；為滿足節后返藏務工流需求，2月9日起西寧至拉薩增開了3對普速旅客列車。

　　今年是拉林鐵路開通后迎來的首個春運，青藏集團公司致力于提升拉林鐵路的軟硬件服務，在全線實施電子客票的同時，推進實施20次計次票、車廂免費WIFI等暖心舉措。春運期間，拉林鐵路共運送旅客12.5萬人次，乘“綠巨人”出行成為當地百姓的首選。

　　服務升級

　　讓回家的路“暖且順”

　　為提升旅客出行體驗，青藏集團公司持續深化“天路格桑花”高原鐵路服務品牌創建，切實將“敏感、用心、用情”的服務理念融入客運服務工作中，并抓好唐竺古道品牌列車、高原動車組列車的服務文化建設，開展車廂“文藝匯演”，用好各車站服務臺、導購臺、流動崗、示范窗等服務“窗口”，及時為旅客解答問詢、引導乘降，積極為重點旅客提供“一對一”幫扶服務；緊盯站車供水、餐飲供應等基本服務環節，落實國家 “一網通辦”的要求，為旅客提供臨時電子身份證明服務，切實為旅客提供更加方便快捷的出行服務。

　　此外，拉薩火車站積極組織退票、改簽工作，對外開放5個售票窗口，其中1個應急窗口，4個售票窗口實現售、退、改功能及微信、支付寶支付功能，縮短旅客排隊購票時間。同時，安排青年志愿者在售票大廳答復旅客咨詢等服務，對臨近開車旅客提供半小時快速通道，避免造成旅客漏乘。

　　2022年春運期間，青藏集團公司加強煤炭、石油等重點物資以及節日物資的運輸組織，實施精準調度指揮，提高運輸效率，共發送貨物392萬噸，有效滿足了青藏兩省區電煤保供和國計民生重點物資的運輸需求。

　　新聞+ 春運以來 西藏投入營運客車超3萬輛

　　2月26日，記者從西藏自治區交通運輸廳獲悉， 2022年春運期間，西藏道路運輸累計投入營運客車3.11萬輛，客位數56.93萬座，完成客運量39.53萬人次，客車數、客位數、客運量同比分別增長13.73%、0.86%、-4.30%。

　　春運期間，西藏客運車輛累計消毒3.04萬車次、客運站消毒8403次，為司乘人員測量體溫22.60萬人次，發放口罩等防疫物資3.52萬個，一線服務人員疫苗接種人數達1902人。春運期間，西藏自治區國省干線公路養護部門組織保通人員7577人次，投入機械2820臺次，清雪893.90萬立方米，清理塌方3508立方米，清理泥石流357立方米，清理積沙3612立方米，鋪撒防滑料8465.60立方米。

　　春運期間，西藏交通執法部門出動執法人員3673人次、車輛1038臺次，巡游里程3.66萬公里，檢查車輛1.13萬臺次、排查安全隱患261起，查處違法違章經營219起（其中非法營運99起），罰款73.29萬元，教育勸導疑似非法營運車輛2085輛，有效維護了道路運輸市場秩序。