西藏日喀則市旅游發展局：扎實做好滯留游客服務保障工作

　　疫情發生以來，西藏自治區日喀則市旅游發展局聞令而動、聽令而行，扎實做好滯留游客服務保障各項工作，全力打好疫情防控阻擊戰、攻堅戰。

　　據悉，日喀則市旅游發展局第一時間組建政策解答、物資保障、用餐協調等工作小組，成立黨員一線先鋒隊，優化運行機制，提高工作效率；動態監測游客存量，逐店逐館排查，分門別類實時開展滯留游客信息統計，掌握游客存量和結構。

　　開通旅游服務熱線。日喀則市旅游發展局組建物資、返程等5個專項服務微信群，便捷、高效收集并解決滯留游客的有關訴求，累計接聽旅游服務熱線電話1.5萬余次，解決“12345”熱線轉辦訴求1.7萬余次，幫助解決實際困難超過1.5萬件。

　　加強行業防控。日喀則市旅游發展局指導縣（區）旅游行政管理部門、各住宿單位加強疫情防控工作，做好滯留游客跟蹤服務、心理疏導，降低感染風險，阻斷傳染鏈條，提高防控能力。

　　實施惠客惠民政策。日喀則市旅游發展局向滯留市區的游客免費提供食宿，動員星級酒店加入服務保障行列；保障用房需求，分步驟、劃區域、按節點對市區具備住宿條件的酒店、賓館、家庭旅館進行摸底，騰退、整合具備基本條件的酒店（賓館、旅館），盡最大努力保障滯留人員、隔離人員、醫護人員、保供人員住宿問題。

　　開辟核酸檢測專項通道。日喀則市旅游發展局每天組織小分隊前往酒店（賓館、旅館）對滯留人員進行核酸采樣，最大程度實現快采快檢快出。

　　送服務上門。日喀則市旅游發展局制訂滯留人員服務保障工作細化措施清單，向滯留游客提供必要的生活物資、防疫物資，向老年人群、就醫用藥人群送生活物資、送急需醫藥、送醫院救治，“一對一”提供幫助。

　　幫助滯留游客有序返程。日喀則市旅游發展局在堅決防止風險外溢、疫情外溢的前提下，協調車輛保障運力，對符合離藏條件的滯留游客實行閉環管理，從滯留點“點對點”送至機場，幫助滯留游客就近就便返程。