拉薩市人社局開通便捷窗口實現“簡事快辦”

　　近日，記者從拉薩市人社局了解到，現階段拉薩市人社局社保中心根據大廳人流量適時開通快捷窗口，實現“簡事快辦”，減少辦事人員等候時間。將不斷優化辦事流程、進一步精簡審批流程、清理“無謂證明”、減少群眾辦事材料……解決反復跑、來回跑的問題。其中，拉薩市機關事業單位工人、企業職工和靈活就業人員辦理退休業務由原來的拉薩市人社局社保服務大廳調整到拉薩三級政務服務大廳。

　　社保業務繁多，如何讓數據多跑腿，群眾少跑路？拉薩市人社局社保中心開通多項單位、個人社保業務網上辦理服務，辦事人員通過登錄拉薩“掌上社保”APP，點一點，查一查，就能辦理社保登記、征繳、支付、轉移接續、社保卡等高頻業務事項。

　　近年來， “一卡多用、全國通用”逐步實現普及，拉薩市人社局社保中心以出生、就業、失業、流動、退休等為主線，不斷拓展社保卡“一卡通”功能，提供更加方便快捷的服務，讓群眾切實感受到更可靠、更充分的民生保障。

　　如今，線上服務已融入到生活的方方面面，衣食住行無所不包，尤其在疫情防控新形勢下，“線上服務”減少人員聚集成為防止交叉感染的有效手段。拉薩市人社局社保中心積極推行社保“網上辦”“不見面”服務模式，社保卡業務從線下轉到線上，并積極拓展社保卡銀行合作網點，滿足了人民群眾疫情防控和業務辦理需求。

　　拉薩市人社局社保中心相關負責人介紹，目前，社保卡線上申領與郵寄、掛失與解掛、密碼修改與重置、醫保功能激活等多項高頻業務都可以通過“掌上社保”APP辦理。無論是個人申請失業保險待遇、工傷保險待遇、社保卡申領、社保關系轉移接續、繳費證明打印等業務，均可選擇線上辦理渠道。越來越多的社保業務支持網辦，群眾辦事不必再跑窗口，大大提升了辦事效率。

　　截至11月份，拉薩市人社局社保中心累計受理線上“不見面”業務7000筆。線上咨詢量近萬人次。

　　據悉，今年以來，拉薩市人社局還積極創新“延時、錯時服務”“首問責任制”“快辦行動”等服務舉措，群眾滿意度明顯提升。下一步，拉薩市人社局將推動社保卡“一卡通”拓展至更多居民服務領域，結合企業職工養老保險全國統籌工作，提供社保繳費查詢、靈活就業人員參保等更多服務，促進社會保障事業高質量發展。