西藏那曲市政務服務“快捷辦”“自助辦”“一次辦”提升效能

　　今年以來，特別是主題教育開展以來，那曲市持續將簡政放權、放管結合、優化服務作為政務服務改革的首要任務，大力推進一體化政務服務體系建設，辦好民生實事，以“快捷辦”“自助辦”“一次辦”讓群眾和企業少跑腿、好辦事、不添堵。

　　在拓展渠道優化政務服務方面，西藏自治區那曲市通過依托“互聯網＋政務服務”系統，引入“無聲叫號”政務服務新模式，不斷提高審批效率和監管效能，市縣鄉村四級認領梳理政務服務事項14987項，市縣兩級政務服務事項網上可辦率達100％，政務服務承諾辦事時間壓縮比達60.7％。索縣政務服務中心群眾咨詢總量達2.45萬件，受理業務2.02萬件，辦結2.02萬件，全過程網辦1.65萬件、網辦率達81.68％，“互聯網＋監管”數據錄入1.84萬條，電子證照簽發6.74萬件，協調處理西藏政務服務“12345”熱線投訴案件3件。嘉黎縣政務服務中心“辦不成事”窗口接待群眾18人次，妥善處理群眾合理疑難訴求11個；聘用2名本地高校畢業生擔任導辦員，承擔咨詢、指引等業務，提供零距離導辦、一對一幫辦代辦服務，接受咨詢、指引導辦800余人，幫辦代辦事項723件，受到廣大群眾一致好評。

　　為進一步減少流程縮短審批時限，那曲市按照“審批事項最少、審批時限最短、審批流程最優、審批服務最好”的原則，全面紓解企業、群眾“辦事證明多、辦事多頭跑”和“循環證明、重復證明、推責證明”等問題，全市發布取消證明材料3095項。那曲市自然資源局不斷簡化流程環節、拓展辦證渠道，首次登記由7個工作日縮短至3個工作日內辦結，抵押登記、轉移登記由3個工作日縮短至1個工作日內辦結，初審到歸檔由6個環節縮短至3個，有效縮短業務辦理時長，提升辦事群眾滿意度。截至目前，開展不動產登記及查詢業務1251件，發放不動產權證書168本，不動產登記證明84張，開具不動產查詢證明500余份。

　　同時，那曲市全面落實“一次辦、馬上辦”“一證即辦”“一窗通辦”的工作機制，以經營主體和群眾需求為導向，提升服務質量，提高審批效率。那曲市市場監督管理局通過張貼海報、LED滾動宣傳扶持個體工商戶發展政策，以降低準入門檻、簡化工作流程、創新監管方式、優化政務服務提振經營主體信心與活力，全市新增經營主體7610戶，注冊資金達78.39億元，同比增長61.13％和138.14％。那曲市公安局針對老弱病殘孕人員開展上門辦證和送證上門暖心服務300余人次，通過延時和錯時服務辦理戶籍業務2978次，設立“綠色通道”辦理3154名應考學生身份證件。將機動車登記、補換駕駛證等權限下放至轄區5家機動車登記服務站，醫院、保險、稅務等部門入駐車管所，受理機動車業務5171個，免費拓印車架號900余臺。