西藏那曲市索縣多措并舉下真功 便民服務(wù)暖民心

　　第二批主題教育開展以來，西藏自治區(qū)那曲市索縣行政審批和便民服務(wù)局以改善民生為出發(fā)點，深入開展“我為群眾辦實事”活動，多舉措提升服務(wù)水平，堅持學(xué)思踐悟，著力在“實”字上下功夫，優(yōu)化服務(wù)舉措，切實把好事實事做到群眾心坎上，實現(xiàn)讓群眾“進(jìn)一扇門、辦所有事、最多跑一次”。

　　“各位同事，早上好，首先請大家檢查儀容儀表……”還沒到上班時間，索縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口服務(wù)人員的一天便從晨會中開啟了。索縣政務(wù)服務(wù)大廳上班前十分鐘召開的晨會以“強(qiáng)思想、精業(yè)務(wù)、解難題、促服務(wù)”為著力點，讓工作人員在晨操展示、思想教育、政策解讀、業(yè)務(wù)答疑、經(jīng)驗分享中深化業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)效。

　　晨會結(jié)束后，服務(wù)窗口前已經(jīng)有不少群眾前來辦理業(yè)務(wù)。“以前辦理刻章很麻煩，需要到那曲市才能辦，現(xiàn)在只需拿營業(yè)執(zhí)照和身份證，前后辦理手續(xù)只用了5分鐘時間。”來辦理刻章業(yè)務(wù)的商戶李貴子告訴記者。

　　索縣政務(wù)服務(wù)大廳在提高窗口服務(wù)效率的過程中，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，推廣“一件事一次辦”服務(wù)；持續(xù)深化“放管服”改革，著力解決困擾企業(yè)群眾的“辦事證明多、辦事多頭跑”和“循環(huán)證明、重復(fù)證明、推責(zé)證明”等問題，積極推動減證便民工作，2023年取消證明事項390項，梳理容缺事項19個，下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民事項27項。

　　自2023年7月12日起，中國農(nóng)業(yè)銀行入駐索縣政務(wù)服務(wù)中心，可辦理社保卡、小微企業(yè)貸款咨詢、網(wǎng)捷貸、對公業(yè)務(wù)咨詢、社保卡數(shù)據(jù)錄入、電子醫(yī)保（社保）等業(yè)務(wù)，企業(yè)群眾不用再多頭跑辦理業(yè)務(wù)，受到了小微企業(yè)、個體工商戶及農(nóng)牧民群眾的一致好評。

　　索縣政務(wù)服務(wù)大廳著力打造貼心、暖心、細(xì)心服務(wù)格局，在服務(wù)大廳設(shè)立咨詢引導(dǎo)區(qū)、殘疾輪椅、拐杖、雨傘、便民箱等便民設(shè)施，讓辦事流程更清晰、辦事過程更便捷、辦事對象更舒心。

　　第二批主題教育開展以來，索縣行政審批和便民服務(wù)局黨員干部時常來到服務(wù)窗口開展調(diào)研，了解群眾辦實事過程中的難點和堵點，并逐一進(jìn)行優(yōu)化提升，著力讓群眾辦事更方便更容易。目前，政務(wù)服務(wù)大廳15個服務(wù)窗口，可辦理服務(wù)事項106項，事項辦結(jié)率100％，群眾滿意率100％。