“金牌導(dǎo)游”王碧秀：2024年努力講好西藏故事

　　
王碧秀在為游客講解。 圖/記者 阿旺尼瑪

　　2023年9月，本報(bào)刊發(fā)《“金牌導(dǎo)游”王碧秀：希望讓更多人看到西藏的美》一文，受到了廣大讀者的喜歡和支持。如今，時(shí)間已步入2024年，對(duì)于仍然忙碌在導(dǎo)游一線的王碧秀來說，過去一年，她帶領(lǐng)游客去了更遠(yuǎn)的地方，見到了更美的風(fēng)景，一路走來有成長、有收獲，對(duì)未來也有了更加明確的目標(biāo)。面對(duì)新的一年，王碧秀頗有感觸地說：“2023年，我在拉薩過得挺好的。未來，我也會(huì)以更加努力的姿態(tài)，去遇見更好的自己。”

　　始終“在路上” 用腳步丈量西藏美景

　　一個(gè)明媚的午后，記者再次見到了闊別近半年的“金牌導(dǎo)游”王碧秀，剛剛結(jié)束布達(dá)拉宮游覽的她，看上去還有些意猶未盡。“今天趁著沒有工作安排，就預(yù)約了去布達(dá)拉宮參觀。”王碧秀笑著說，“雖然以前我經(jīng)常帶游客去布達(dá)拉宮，但很少有機(jī)會(huì)獨(dú)自去里面好好看看。這次參觀很有收獲，以后可以用到景點(diǎn)的講解中。”

　　采訪中，王碧秀講述了過去一年里，那些難忘的經(jīng)歷。這一年，她始終“在路上”，帶領(lǐng)游客走遍了西藏的山山水水，感受了獨(dú)特多彩的風(fēng)土人情。“去年，我一直都在帶旅行團(tuán)，從3月份一直忙到11月份，尤其是7、8月最忙碌的時(shí)候，幾乎天天都奔波在路上。”王碧秀告訴記者，“雖然這一年很忙碌，幾乎走遍了西藏的七個(gè)地市，但我去了很多想去的地方，看到了很多絕美的風(fēng)景，這些都讓我很享受‘在路上’的日子。”

　　說起一年里最難忘的回憶，王碧秀提到了蓮花秘境——墨脫。2023年3月，王碧秀第一次帶旅行團(tuán)進(jìn)入墨脫，這里是她從業(yè)10余年還未踏足過的地方。“第一次去墨脫，我和游客一樣，對(duì)這里的一切都感到新奇，看到了不同尋常的風(fēng)景，也被墨脫獨(dú)特的美深深打動(dòng)。”此后，王碧秀又連續(xù)三次進(jìn)入墨脫，每一次都有不同的感受。“我原本以為，自己去到了西藏很多地方，早已對(duì)高原的美了然于心，但去了墨脫，我才知道今后要走的路還很長，只有走得更多、更深，才能帶領(lǐng)更多游客丈量和探索西藏之美。”

　　“充電”學(xué)習(xí)忙 努力學(xué)習(xí)西藏傳統(tǒng)文化

　　為了提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力，帶給游客更好的參觀體驗(yàn)，從正式成為導(dǎo)游的那一刻起，王碧秀就知道做好這一行必須長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)。于是，從簡單的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)到復(fù)雜深?yuàn)W的西藏傳統(tǒng)文化，王碧秀利用業(yè)余時(shí)間慢慢地學(xué)習(xí)掌握，還會(huì)把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常帶團(tuán)的講解中，讓游客更加深入地了解西藏。“我很喜歡閱讀有關(guān)西藏傳統(tǒng)文化的書籍，每次看到感興趣的書，就忍不住要買，現(xiàn)在家里都有好幾大箱書籍了。”王碧秀說，“雖然工作很忙，但只要有時(shí)間，我一定會(huì)靜下心來看看書，這對(duì)我來說既是‘充電’，也是放松。”

　　2023年，王碧秀開始跟著老師學(xué)習(xí)西藏壁畫繪畫的相關(guān)知識(shí)，雖然知識(shí)有些晦澀難懂，但對(duì)她來說只要愿意花費(fèi)時(shí)間和精力，肯定會(huì)有不少收獲。王碧秀告訴記者，西藏很多景點(diǎn)都有精致的壁畫，大多數(shù)游客也很感興趣，如果在講解中能多講一些相關(guān)的內(nèi)容，肯定能讓游客對(duì)這次參觀印象深刻。“一方面是我自己對(duì)西藏壁畫繪畫很感興趣，另一方面我也想通過自己的努力，讓西藏的文化和旅游得到更好地融合、發(fā)展，從而讓更多的游客了解西藏。”王碧秀說。

　　除了通過閱讀書籍來提升業(yè)務(wù)能力外，王碧秀還經(jīng)常參加同行聚會(huì)，與各地的導(dǎo)游大咖們交流學(xué)習(xí)。去年10月份，她前往安徽合肥參加2021年“金牌導(dǎo)游”同學(xué)聚會(huì)，大家在交流中相互切磋、共同進(jìn)步。“當(dāng)我和其他優(yōu)秀的導(dǎo)游在一起時(shí)，就能看到自己的不足，也會(huì)知道今后努力的方向。”王碧秀說，“現(xiàn)在游客對(duì)講解要求越來越高，西藏發(fā)展得也非常快，很多景點(diǎn)都有了新變化，只有不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，才能為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

　　踐行導(dǎo)游初心 努力講好新時(shí)代西藏故事

　　作為一名導(dǎo)游，除了要具備良好的語言表達(dá)能力、豐富的專業(yè)知識(shí)、有效的溝通技巧和靈活的應(yīng)變能力，更要有熱情、耐心、細(xì)致的工作態(tài)度。入行10余年來，王碧秀始終在為這些目標(biāo)而努力著，盡管早已成為了業(yè)界公認(rèn)的“金牌導(dǎo)游”，但對(duì)她來說，過去收獲的榮譽(yù)不僅僅是一份榮耀，更多的是一種鞭策與激勵(lì)，是一份責(zé)任與使命。“游客千里迢迢來到西藏，如果我不能讓這趟旅行物超所值的話，就對(duì)不起游客們的信任。”王碧秀說，每每她通過講解，讓游客留戀西藏，內(nèi)心就無比自豪。

　　兩次采訪，記者發(fā)現(xiàn)，每次談起對(duì)導(dǎo)游這份工作的感受，王碧秀的臉上都會(huì)露出幸福的笑容。她告訴記者，從始至終自己都非常享受導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，享受“在路上”的感覺，更享受同游客一起探索旅程的過程，這種狀態(tài)讓她在做導(dǎo)游的路上，開心蓋過了疲憊，自豪超過了壓力。“過去一年，我在拉薩挺好的。新的一年，我希望自己能如愿通過高級(jí)導(dǎo)游資格考試，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力，也希望能為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，講好新時(shí)代西藏故事，把最美好的西藏帶給他們。”王碧秀說。

　　1月16日一大早，拉薩下起了2024年的第一場雪，雪中的布達(dá)拉宮有著別樣的美麗。王碧秀帶著幾位從上海來的游客參觀了這座擁有千年歷史的宮殿，細(xì)致的講解隨著雪花一起，將雪域高原厚重的歷史文化送進(jìn)了游客的心里，撒下了希望的種子。總有一天，這些種子會(huì)生根發(fā)芽，帶著王碧秀和無數(shù)導(dǎo)游們的期冀，開出絢麗的花朵，吸引更多人來到西藏、愛上西藏。