山南火車(chē)站營(yíng)造便捷溫馨出行環(huán)境

圖為山南火車(chē)站工作人員引導(dǎo)旅客有序進(jìn)入復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)。記者 武沛濤 攝

　　為做好即將到來(lái)的“五一”假期保暢通工作，山南火車(chē)站提前謀劃、周密部署，緊抓客運(yùn)安全生產(chǎn)不放松，為旅客營(yíng)造便捷溫馨的出行環(huán)境。

　　據(jù)了解，山南火車(chē)站目前負(fù)責(zé)運(yùn)行兩對(duì)列車(chē)，一對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)、一對(duì)普速列車(chē)。如：“五一”假期出現(xiàn)旅客購(gòu)票增多、流量增大的情況，列車(chē)將加掛車(chē)廂，保障旅客出行方便，為旅客提供安全的出行服務(wù)環(huán)境。

　　同時(shí)，為確保站內(nèi)安全，山南火車(chē)站以“安全第一、預(yù)防為主”為原則，進(jìn)站閘機(jī)進(jìn)行票、證、人全自動(dòng)一體化實(shí)名認(rèn)證，針對(duì)6歲以下兒童與無(wú)身份證旅客，可出示出生證明或戶(hù)口本等身份資料進(jìn)站。在第一批旅客進(jìn)站之前，安排工作人員對(duì)火車(chē)站內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查，并每隔兩小時(shí)對(duì)滅火器、消防栓、消防水管等設(shè)施進(jìn)行檢查，第一時(shí)間消除可能存在的安全隱患，確保旅客安全出行零隱患。

　　此外，山南火車(chē)站全面提高服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)能力。針對(duì)不會(huì)進(jìn)行線上操作與未帶手機(jī)的旅客，引導(dǎo)其到人工窗口辦理購(gòu)票。喇叭、電子顯示屏、標(biāo)識(shí)牌等設(shè)備全天候進(jìn)行提示。扶梯、直梯、站臺(tái)等點(diǎn)位都有工作人員對(duì)旅客進(jìn)行引導(dǎo)與幫扶，監(jiān)督旅客不越過(guò)安全線。

　　山南火車(chē)站值班站長(zhǎng)馬元林說(shuō)：“針對(duì)‘五一’假期期間前來(lái)山南旅游的游客，山南火車(chē)站配備了氧氣瓶、輪椅、擔(dān)架、拐杖等設(shè)施，我們將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力保障旅客安全出行。”