8月31日，為期62天的鐵路暑運(yùn)落下帷幕，中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司（以下簡稱青藏集團(tuán)公司）精準(zhǔn)優(yōu)化運(yùn)力供給，動態(tài)調(diào)整運(yùn)輸組織方案，提升綜合服務(wù)保障能力，最大限度滿足廣大旅客出行需求，累計發(fā)送旅客451.4萬人次，同比增長3.7％，其中，8月11日發(fā)送旅客8.98萬人次，創(chuàng)單日旅客發(fā)送歷史新高。

　　今年暑期，青藏集團(tuán)公司管內(nèi)旅游流、探親流、商務(wù)流與學(xué)生流的交織疊加，形成了客流高位運(yùn)行態(tài)勢。青藏集團(tuán)公司充分利用三季度列車運(yùn)行圖優(yōu)化調(diào)整的成果，靈活應(yīng)變，以滿足旅客的出行需求。在確保圖定列車正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，通過動車組重聯(lián)、增開臨時旅客列車、加掛擴(kuò)編車廂等多種方式加大運(yùn)力供給。并按照“迎峰上線、錯峰修車”工作思路，最大限度地保證了客流高峰期間的列車運(yùn)力，共計加開1040列臨時旅客列車，有效緩解了暑期客流高峰的壓力。其中，加開了3對臨時進(jìn)出藏列車，使進(jìn)出藏旅客列車總對數(shù)達(dá)到了歷史最高的9對，極大地提升了進(jìn)出藏旅客的運(yùn)輸能力。

　　同時，為了進(jìn)一步拓展進(jìn)疆入青通道，加開了西寧至蘭州西、烏魯木齊間各1對動車組臨客，為旅客提供了更加便捷的出行選擇。另外，在拉日鐵路通車10周年之際，在拉薩至日喀則間每日安排5對城際動車組上線運(yùn)行，滿足西藏各族人民出行需求。

　　學(xué)生運(yùn)輸是暑運(yùn)后半程的運(yùn)輸重點(diǎn)，青藏集團(tuán)公司針對青藏兩省區(qū)上萬名內(nèi)高班學(xué)生返程的實(shí)際需求，暢通與地方教育部門以及各大高校招生部門溝通，提前掌握在讀學(xué)生返校及新生入學(xué)時間，針對學(xué)生旅客集中出行的實(shí)際，加大學(xué)校集中地區(qū)的票額供給，加強(qiáng)出行服務(wù)保障力度，在售票廳、自助售（取）票機(jī)、檢票口等處所增加引導(dǎo)力量，動態(tài)增開人工驗(yàn)票、驗(yàn)證通道，組織志愿者幫助學(xué)生旅客進(jìn)行優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)，提供乘車指引、愛心搬運(yùn)等暖心服務(wù)，多措并舉保障廣大學(xué)生旅客順利返校。緊緊把握今年暑期跨省及青藏兩省區(qū)的“旅游熱”，青藏集團(tuán)公司精心設(shè)計開發(fā)客運(yùn)產(chǎn)品，相繼開行了4趟新疆方向旅游專列，全程開行青海網(wǎng)紅景點(diǎn)——“天空之鏡”茶卡鹽湖方向的1對臨客列車，增加了旅游目的地烏蘭、湟源、海晏等站點(diǎn)的動車組到站停靠時間，并主動加強(qiáng)與青藏兩省區(qū)市政交通部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，加大客流集中時段的車輛運(yùn)力投放，提升公交、出租車、景區(qū)大巴車等接駁運(yùn)力，為夏日旅游經(jīng)濟(jì)注入動能。

　　暑運(yùn)期間，青藏集團(tuán)公司深入開展客運(yùn)提質(zhì)專項(xiàng)行動，各大車站深化構(gòu)建以“天路格桑花”為核心的車站品牌集群，形成了涵蓋問詢、訂票、接送、特殊重點(diǎn)服務(wù)等各環(huán)節(jié)的服務(wù)鏈，有效提高了品牌影響力。落實(shí)站車餐飲供水、衛(wèi)生保潔、空調(diào)制冷等基本服務(wù)措施，加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客愛心服務(wù)，做好12306在線選鋪、學(xué)生優(yōu)惠票等客運(yùn)新規(guī)的宣傳普及工作，提升旅客出行體驗(yàn)。暑運(yùn)期間，青藏集團(tuán)公司同步做好糧食等國計民生重點(diǎn)物資的運(yùn)輸組織工作，發(fā)揮“智慧天路”統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度的優(yōu)勢，為重點(diǎn)物資開辟“綠色通道”，確保重點(diǎn)物資快速送達(dá)，服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活，共計發(fā)送貨物395萬噸。