這樣逛博物館更便民更親民——西藏博物館服務功能不斷提質升級

圖為西藏博物館熱銷的各類明信片。記者　鄭常容　攝

圖為咖啡館內的文創產品。記者　鄭常容　攝

圖為游客正在寄出明信片。記者　鄭常容　攝

圖為游客在郵政服務點選購明信片。　記者　鄭常容　攝

　　近年來，“博物館熱”持續升溫，公眾對博物館的文化需求顯著增長。為給到訪西藏博物館的游客、市民及文博愛好者提供更優質的服務體驗，館方新增了藏博郵禮郵政服務點、“切客慕”文博書苑、精品咖啡館等一系列便民親民服務設施。據西藏博物館相關負責人介紹，通過優化服務品質、創新文化載體，已打造出兼具實用功能與文化特色的服務窗口，不僅有效提升了游客的游覽體驗，更收獲了廣泛贊譽。

　　購買、蓋章、郵寄：

　　郵政服務點“一站式”寄遞

　　在西藏博物館，文化體驗早已突破傳統展柜的局限，延伸到一個個精心打造的互動場景。從可觸摸的文物印記到沉浸式文化服務，這座“高原城市會客廳”正以創新形式讓歷史“活起來”，構建起游客可感知、可帶走、可延續的文化記憶鏈條。

　　目前，藏博郵禮郵政服務點已向公眾免費提供13枚主題印章的集章服務。其中，鎮館之寶章以昌都卡若遺址出土的雙體陶罐為原型，將新石器時代的歷史厚重凝練于方寸之間；格?；ㄅc張大人花章則以高原特色花卉為媒，定格雪域的生態之美；而博物館原創卡通形象“寧吉姆啦”的萌趣造型，更以年輕化表達拉近了公眾與文化遺產的距離。此外，還特別提供了手寫藏文祝福服務——工作人員日均書寫40至70張、旺季單日超百張的藏文版“扎西德勒”，這不僅承載著語言藝術的魅力，更以筆尖的溫度將人文關懷鐫刻成游客珍藏的“文化信物”。

　　據西藏博物館文創中心相關負責人介紹，該服務點的創新優勢體現在兩個維度：在服務流程上，游客選購明信片、郵折等60余款主題文創產品后，可直接在館內完成寄遞全流程，免去往返郵政網點的奔波；在服務深度上，現場配備專業人員提供從郵寄方式選擇、資費計算到郵編查詢的“一站式”指導，確保文化傳遞的便捷體驗。數據顯示，自“一站式”寄遞服務開通以來，主題文創產品銷量顯著增長，這些承載著文物故事、高原風情與人文溫度的創意載體，正逐步成為博物館“帶得走的文化符號”。

　　“切客慕”文博書苑：

　　將西藏歷史與文化帶回家

　　“切客慕”文博書苑位于西藏博物館三樓。據介紹，“切客慕”為藏語音譯，泛指不問歸處的任何人。西藏博物館信息中心相關負責人介紹：“西藏博物館真誠歡迎來自五湖四海的游客能夠走進‘切客慕’文博書苑，成為一名中華優秀傳統文化的守護者與傳播者。”

　　“切客慕”文博書苑是一個以傳播文博知識、弘揚中華優秀傳統文化、服務社會大眾為核心目標的綜合性文物博物館知識與信息體驗空間。書苑設有圖書閱覽與銷售兩大功能區。其中，閱覽區系統性地匯集了全國各大博物館及西藏自治區文博單位編撰出版的代表性圖書，以及西藏博物館文物資源數字化成果，采用“傳統紙質圖書＋數字資源”雙軌運營模式，向廣大游客免費開放，游客駐足片刻，即可領略國內知名博物館珍藏的文化瑰寶，深入了解中華文明的源遠流長與博大精深。

　　此外，銷售區主要銷售文物博物館類及藏學類權威學術研究圖書，以拓展西藏博物館的服務功能，讓觀眾在參觀之余，可以將西藏博物館、西藏歷史與文化帶回家細細研讀與品味。

　　博物館里的精品咖啡館：

　　文化與美食交融

　　逛展覽、寄明信片、購文創……這幾乎成為到訪西藏博物館的必打卡選項。此時，游覽已接近尾聲，為了讓游客能擁有一處靜享時光的休憩之所，西藏博物館攜手kakimo精品咖啡館，共同推出文化與美食交融的特色空間。

　　這家咖啡館不僅提供經典意式咖啡，還可以細品融入了高原食材的創意特調——青稞拿鐵。酥油茶、甜茶、牦牛酸奶等特色飲品，更深度融合了當地風味。佐餐選擇涵蓋現烤的藏式點心（卡賽）、層次分明的手工蛋糕，以及酥脆可口的青稞餅干，產品定價在28－45元之間。記者了解到，該咖啡館還提供多種便民服務：設置三檔水溫自助取水區（熱水／溫水／冰水），滿足不同客群需求；店內配備充電接口，店外區域設置共享充電寶租借設備；免費提供無線網絡，確保游客在休閑體驗時享受全方位網絡覆蓋。

　　kakimo精品咖啡館相關負責人介紹：“我們希望與西藏博物館共同構建一個‘文化沉浸＋休閑體驗’的復合空間，游客在參觀博物館后，可在這里通過藏式咖啡、酥油茶、青稞輕食等載體，深度感知西藏文化，同時享受舒適的休憩環境，實現身心放松與文化體驗的雙重滿足。”

　　西藏博物館以“文化體驗＋服務升級”雙輪驅動模式為戰略支撐，系統推進景區標準化建設。為構建全維度文化服務體系，博物館以主題展覽為內核，延伸出文創開發、兒童研學、特色餐飲等多元業態。同時，實施精準化服務升級工程，對標國家5A級旅游景區評定細則，在基礎設施、游客動線、無障礙服務等領域開展專項提升。此外，博物館還通過舉辦品牌活動，擦亮“高原城市會客廳”品牌，切實發揮文化交流窗口作用。