高原鐵路民航協同發力護航暑運

　　8月31日，為期62天的暑運圓滿結束。暑運期間，中國鐵路青藏集團有限公司累計發送旅客468.4萬人次，同比增長3.5％；貨物發送量511.6萬噸，同比增長23.6％。西藏民航累計保障航班起降1.4萬架次、旅客吞吐量170萬人次、貨郵吞吐量1.1萬噸，同比分別增長6.9％、4.3％、9.3％，旅客吞吐量、貨郵吞吐量、航班起降架次三大核心指標均刷新歷史紀錄。

　　今年暑期，學生流、旅游流、探親流等客流疊加，客流保持高位運行，為精準滿足旅客出行需求，中國鐵路青藏集團有限公司深入分析出行需求，采取增開臨客、動車組重聯、普速旅客列車加掛車廂等方式，及時增加熱門時段、方向和區間運力供給，尤其是針對拉薩、成都、上海等熱點地區，安排進藏、進滬等旅客列車滿編組運行，暑期累計加開普速臨客1385列，動車重聯124組，加掛車輛1636輛，較好滿足了旅客暑期出行需求。

　　面對暑運新形勢，中國鐵路青藏集團有限公司不斷推進客運服務品質提升專項行動，持續抓好“天路格桑花”服務品牌集群創建，在夯實站車“冷暖、照明、除臭、保潔、供水”五項基礎工程的基礎上，強化西寧站、拉薩站等主要車站便捷性改造，統一規范相關綠色（急客）通道標識和服務標志，補強各客運車站充電設施和便民物品，組織“天路格?；ā逼放品諐?、服務隊、服務臺和364名青年志愿者，廣泛做好適老化、脫網人群和重點旅客服務。暑運期間，拉薩火車站累計發送旅客70.74萬人次。

　　據了解，暑運期間，民航西藏區局系統部署雷暴天氣、汛期及網絡風險防控工作。開展隱患排查，嚴格值班值守，建立巡查和信息報送機制，與氣象部門協同構建極端天氣預報機制，及時發布預警，提前做好應急準備，確保運行安全。同時，圍繞旅客出行需求，通過加密成都雙流、重慶、西安等樞紐機場航班，拓展航線網絡；增設流動“導乘員”提供全程引導，推出特殊旅客識別手環實現精準服務，并對無成人陪伴兒童提供“一站式”保障?！靶欣钛a償通系統”實現自動化行李補償；拉薩貢嘎國際機場T3航站樓高艙休息室推出覆蓋早中晚餐的藏式熱餐；智能手推車支持航班查詢、充電、娛樂及導航功能。西藏機場集團還創新推出“我幫您”中轉服務，為經拉薩或成都雙流中轉的旅客提供跨航司行李直掛、專屬休息、消費折扣與特殊旅客協助，顯著提升中轉效率與體驗。