圖為當雄縣民政服務站社工阿旺旦增（左）在當曲卡鎮(zhèn)曲登社區(qū)為轄區(qū)失能老人監(jiān)護人員進行居家照護技能培訓。

圖為當雄縣羊八井鎮(zhèn)民政服務站工作人員入戶為特供分散戶老人做基礎生命體征檢查。

　　今年，拉薩市當雄縣民政和退役軍人事務局聚焦高海拔牧區(qū)養(yǎng)老痛點，創(chuàng)新推出“3+1+N”暖養(yǎng)模式——以“政策保障、專業(yè)服務、物資支持”三維筑基，以“精準個案幫扶”破局解難，以“N方資源聯(lián)動”匯聚合力，讓牧區(qū)困境老人“暖乎乎、有尊嚴、有盼頭”。

　　三維保障——

　　給老人一顆“定心丸”

　　“以前對養(yǎng)老補貼政策不是很了解，今天聽了社工講解才明白，黨和政府一直記著我們！”在寧中鄉(xiāng)曲才村“銀齡守護計劃”現(xiàn)場，75歲的拉巴攥著宣傳冊確認補貼申領流程。這是當雄縣把“政策找人”做到日常的體現(xiàn)——全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政服務站常態(tài)化開展“民政政策進萬家”，社工手把手把養(yǎng)老、救助等“紙上福利”變成老人兜里實打實的“養(yǎng)老錢”。

　　今年7月，當雄縣民政服務站開展老年人能力評估培訓，高級評估師曲珍帶著社工“嘮嗑式”做鑒定，“拒評老人”也開了口，并笑著填完了表。

　　9月5日，烏瑪塘鄉(xiāng)社工曲尼旺姆提著棉被、糌粑等生活物資，走進82歲低保空巢老人卓瑪家。曲尼旺姆鋪完新棉被后，卓瑪老人摩挲著被面說：“這被子真暖和，晚上再也不怕凍得睡不著了。”當天，7戶困境家庭收到總價值超2000元的物資。曲珍介紹說：“我們是先摸底再下單，輕便棉被給空巢老人、護理包給失能老人，盡量把每份物資送對人，這才是真正的雪中送炭。”

　　精準個案——

　　為老人撐起“保護傘”

　　2024年3月，寧中鄉(xiāng)巴靈村村民卓嘎找到民政服務站社工阿旺旦增：“姑母曲宗雙腿癱瘓快兩年了，我每次出去放牧都很擔心她沒人管。”86歲的曲宗早年未育，與卓嘎相依為命，前年摔倒致雙腿癱瘓臥床，卓嘎放牧時她只能獨自在家。

　　阿旺旦增首次入戶時，先幫曲宗老人調(diào)整姿勢，再從“牦牛好不好養(yǎng)”“草場長勢”聊起。他發(fā)現(xiàn)曲宗老人常望向窗外的牦牛群，便借此打開話匣子，用家常話題拉近距離，讓老人感受到“我們是來幫忙的，不是來查情況的。”

　　摸清需求后，阿旺旦增制定了詳細的服務方案：每周兩次上門巡訪，為曲宗測血壓、檢查皮膚，教卓嘎怎樣給曲宗翻身按摩防褥瘡；協(xié)助申請護理床、紙尿褲等物資，并現(xiàn)場演示使用方法；節(jié)日時帶上哈達、酥油茶上門，陪老人聊天、給她讀新聞。

　　“現(xiàn)在喂飯、擦身省力多了，姑母還會哼牧歌。”卓嘎欣慰地說。

　　阿旺旦增說：“精準幫扶得先把難處摸透——卓嘎缺的是照護技巧，曲宗缺的是陪伴和尊嚴。多花些時間了解、多跑幾趟上門幫扶，讓老人過得舒心，這才是‘保護傘’的真正意義。”

　　N方聯(lián)動——

　　讓暖意在草原流動

　　“這棉被輕便暖和，在帳篷里蓋正合適！”今年7月，格達鄉(xiāng)15位失能老人收到由北京新民社會組織能力建設促進中心捐贈的護理棉被，次旦老人興奮地向社工請教用法。這是當雄縣民政服務站聯(lián)合星光社工中心、北京新民社會組織能力建設促進中心等，為老人鏈接物資、醫(yī)療、公益服務的成果。

　　9月12日，當曲卡鎮(zhèn)民政服務站依托“致盲性眼病公益篩查·早期AI項目”，為23名兜底老人和血液病患者進行篩查。

　　78歲的次仁老人眼睛模糊多年，因“怕花錢、怕路遠”一直硬扛。社工布瓊攙他入座，俯身安撫：“阿爸，機器不碰眼，幾分鐘就好。”AI秒級給出結果——右眼輕度白內(nèi)障，可手術。布瓊當場手機掛號，鎖定首都醫(yī)科大學附屬北京朝陽醫(yī)院專家號。

　　“原來眼花也能治！”次仁反復道謝。

　　“N方聯(lián)動關鍵是讓愛心精準落地。”曲珍說，“選棉被時，我們與捐贈機構多次溝通，盡量選輕便保暖款；眼病篩查時，協(xié)調(diào)技術團隊、醫(yī)院，挨家挨戶通知，確保有需求者都能參與。”截至目前，當雄縣通過“3+1+N”模式，已服務困境老人200余人次，開展眼病篩查、物資發(fā)放等活動12場次，鏈接資源價值超5萬元。

　　“高海拔地區(qū)的風是冷的，但老人的心不能冷。”曲珍說，“我們會把工作做得更細更實，讓政策更貼心、服務更專業(yè)、資源更精準，讓每個牧區(qū)困境老人的晚年都有尊嚴、有溫度。”