今年下半年以來，借由短視頻平臺實施的網絡詐騙犯罪行為屢屢發生，且受騙者多為年輕人，全國多地公安機關已多次發出警示通報。對此，抖音短視頻官方近日再次向用戶發布了安全提示。

抖音方面稱，近期接到用戶投訴，稱“有人在網上發布假冒的抖音官方客服電話和官方郵箱，對抖音用戶進行詐騙”。用戶表示自己本想了解自己賬號被封的事情，就用百度搜索“抖音客服”，搜出來一個客服電話，打過去之后，接電話的“抖音客服”告訴他，要花錢才能解封。

事實上，這些“假客服”通常冒充平臺的官方客服，當用戶和他們咨詢賬號被封或者需要刪視頻、刪信息的時候，他們都會讓用戶交錢，目前，抖音已經將證據提交給公安機關，配合公安機關一起打擊假冒客服等網絡電信詐騙案件。

抖音官方提示，用戶不要輕易相信網上搜索出來的“客服電話”“客服郵箱”。在使用網絡產品與服務遇到問題時，一定要通過官方客戶端的“用戶反饋”功能進行反饋，或發郵件到產品反饋郵箱咨詢。抖音還特別提醒，在收到私信的時候，要認準官方賬號的標識，不要隨意點擊網站、郵箱、QQ、微信等方式發來的可疑鏈接。