隨著社會建設(shè)和社會治理領(lǐng)域運(yùn)用新科技推進(jìn)治理現(xiàn)代化熱潮的興起，許多城市將大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代科技與社會治理深度融合，統(tǒng)籌推進(jìn)信息化手段在城市運(yùn)行、民生等社會治理領(lǐng)域的集成應(yīng)用，推動社會治理朝著智能化、便捷化、高效化方向發(fā)展，為提升社會治理整體效能和治理水平提供有力科技支撐。

　　習(xí)近平總書記指出，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)推動城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新，從數(shù)字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路，前景廣闊。

　　上海不斷探索如何利用最新的科技成果賦能城市服務(wù)與管理，提高城市社會治理的科技能力和水平，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”應(yīng)運(yùn)而生。為了解決群眾和企業(yè)辦事難，圍繞著“高效辦成一件事”，探索精簡政府業(yè)務(wù)流程、打通政府部門之間數(shù)據(jù)壁壘、優(yōu)化營商環(huán)境的重要改革舉措——實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，進(jìn)“一網(wǎng)”能“通辦”，把困難留給部門，將便利留給群眾，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，體現(xiàn)了上海政務(wù)服務(wù)的“溫度”和“速度”。

　　上海為了解決城市管理中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，圍繞著“高效處置一件事”，推動城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，實(shí)現(xiàn)“一屏觀天下、一網(wǎng)管全城”，體現(xiàn)“觀、管、防”的功能，為實(shí)現(xiàn)和諧、有序和宜居的城市目標(biāo)提供技術(shù)支撐。

　　2020年4月，上海市召開推進(jìn)大會，市委進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“兩網(wǎng)”建設(shè)不只是技術(shù)手段創(chuàng)新，更是管理模式創(chuàng)新、行政方式重塑、體制機(jī)制變革，在更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次推動城市治理的全方位變革。從未來建設(shè)和發(fā)展來看，這已經(jīng)超出僅僅是技術(shù)治理的層面，而是在廣泛城市社會領(lǐng)域重塑治理邊界，改善治理結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新治理工具、改變治理方式，增強(qiáng)和提升城市社會治理能力現(xiàn)代化，為提升城市治理社會效能開辟了新路徑和新平臺。

　　（作者系中共上海市委宣傳部原副部長、上海市改革創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略研究會會長）