創歷史新高！2024年青藏集團公司發送旅客1801萬人次

準備乘坐列車的旅客。

列車售餐員為旅客送餐。 　　

　　1月1日，記者從中國鐵路青藏集團有限公司（以下簡稱青藏集團公司）了解到，青藏集團公司2024年發送旅客1801萬人次，超過2018年歷史最高紀錄1655.6萬人次，創歷史新高。

　　2024年，青藏集團公司堅持以人民為中心的發展理念，主動適應人員流動加速市場需求，不斷深化運輸供給側結構性改革，精心組織旅客運輸，科學優化客運產品供給，主動適應全路調圖工作部署要求，在“G”字頭列車零突破的基礎上，增開了西寧至武漢高速動車組列車，并增加了西寧至昆明始發普速列車，以及烏魯木齊至鷹潭、南通、峨眉等方向途經普速列車，形成了集高速鐵路、普速鐵路于一體的高品質快速高原鐵路交通網絡和覆蓋“G”字頭到“K”字頭的全譜系運力結構。

　　針對春運、暑運、節日期間客流密集的特點，青藏集團公司采取了圖定客車滿圖、滿軸開行，組織動車重聯，普速加掛車輛，增開重點方向普速臨客和高峰線動車等方式增加運力。在進藏方向增開了兩趟西寧至拉薩臨客，進出藏旅客列車總對數由開通初期的3對增至歷史最高的9對，去年全年共運送進出藏旅客289.1萬人次。同時，青藏集團公司還科學優化了拉日、拉林方向列車開行規律，切實提高了內電雙源動力動車組的運用效率；并在旅客出行熱點方向動態安排了西寧至西安北3對動車重聯，利用西安北到達的車底套跑加開西寧至門源方向高峰線，努力做到運力動態適應客流需求。

　　與此同時，青藏集團公司站在服務青藏兩省區經濟社會發展的高度，持續開好西寧至馬海公益性慢火車，重點做好青藏鐵路沱沱河站旅客乘降服務工作，并于去年12月27日首次在海拔4611米的不凍泉火車站開辦旅客乘降業務，最大限度助力沿線群眾順利出行，有效促進區域協調發展。

　　數據顯示，青藏集團公司2024年累計開行臨客2131趟，春運、暑運分別發送旅客195.87萬人次、451.4萬人次，同比分別增加108.43%、3.34%。其中10月1日發送旅客9.88萬人次，創青藏集團公司單日旅客發送歷史新高，取得了良好的經濟效益和社會效益。目前西寧開往全國各地的旅客列車已直達28個省會城市，通達率達到90.3%。

　　據青藏集團公司客貨管理部副主任李葭介紹，“現在通過12306平臺，旅客不僅可以查詢列車時刻表、購票、退票、改簽、獲取報銷憑證，還能享受行程規劃建議等服務，助力廣大旅客溫馨便捷出行。”

　　“我們加強與旅游市場聯動，統籌運力資源，打造開行了‘絲路夢想號’國際化高品質旅游列車。”青藏集團公司經營開發部經開科科長殷潤成介紹，隨著“銀發經濟”動能在消費市場的日漸凸顯，“銀發”人群的出行需求也日漸旺盛，青藏集團公司在2024年相繼開行了新疆、甘肅、西藏、香港、澳門等方向旅游專列58趟，發送旅客1.8萬余人次，其中“銀發”游客1.3萬余人次，為“鐵路+文旅”融合發展增添了新動能。

　　據悉，在精準增加運能的基礎上，青藏集團公司聚焦 “服務為本、臻于至善、包容并蓄、和諧溫馨”服務目標，積極發揮“天路格桑花”服務品牌輻射帶動作用，推出了動車組暢行碼掃碼服務，以及旅客“升艙”、網絡訂餐、土特產選購等便捷服務。同時，還完善了站車助殘設施、小件自助寄存等便民利民服務措施，建立了冷熱鏈餐協調發展供餐體系，不斷豐富不同人群、不同年齡餐食品類，解決了“一頓飯”普惠服務問題，提升“冷暖、照明、除臭、保潔、供水”五項基礎工程，保障站車環境溫度達標，體感舒適，有效提升了廣大旅客的出行體驗感。

　　下一步，青藏集團公司將密切關注客流需求變化，加強旅客運輸組織，動態優化列車開行方案，豐富客運產品供給，提升站車服務品質，努力讓廣大旅客出行體驗更美好。