10月24日，2022年天貓雙11發(fā)布會在線上舉辦。阿里巴巴集團國內數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊說，第14年的雙11將保持讓消費者快樂的初心，堅持以用戶為中心的長期價值創(chuàng)造，為商家?guī)砀嗌獾拇_定性。

　　2009年，第一屆天貓雙11只有27個商家報名，到今年有29萬個來自全球的品牌參與，其中7萬個品牌是首次參加。此外，還有數(shù)百萬產業(yè)帶商家、中小創(chuàng)業(yè)者一起參與進來。戴珊表示，雙11已成為數(shù)字經濟與實體經濟共融共生的集中印證。

　　戴珊分享道，中國作為全球經濟最重要的供給端和消費端之一，必然在全球經濟中扮演著更重要的作用。今年雙11也將見證中國消費活力、創(chuàng)業(yè)者的生命力、數(shù)字商業(yè)的想象力，以及實體制造業(yè)的堅韌力。

　　天貓雙11消費體驗、商家體驗、物流服務全面升級

　　今年天貓雙11在消費體驗、商家體驗、物流服務上持續(xù)投入和創(chuàng)新。

　　戴珊介紹，針對消費者體驗升級，今年雙11做了很多技術升級，包括多地址下單、購物車擴容、拍立淘等，也在內容和互動上做了很多創(chuàng)新嘗試。

　　在商家體驗上，今年天貓雙11進一步簡化規(guī)則、降低門檻、降低商家經營成本，幫助更多中小實體企業(yè)參與，更好承接商家對生意的期待與信心。為了更好支持商家生意的確定性，平臺的底層技術和產品也進一步升級，提升商家的數(shù)字化、智能化經營能力。

　　物流的確定性對商家生意、消費者體驗都極為重要。在服務體驗上，平臺努力打通和升級與商家的履約系統(tǒng)，“雙11大家一定會感受到物流體驗的大幅優(yōu)化”，戴珊說。

　　雙11作為每年規(guī)模最大的線上消費節(jié)日，匯聚了幾十萬商家、幾億消費者、無數(shù)服務商，共同參與一場商業(yè)消費大協(xié)同、生產物流供應鏈大協(xié)同。戴珊說，大家看見的，是以萬億計的交易額，是數(shù)億個包裹被送到千家萬戶；大家沒看見的，是隱藏在背后的數(shù)字化能力，從消費決策、交易、支付、履約，向上游延伸到研發(fā)、生產等各個環(huán)節(jié)的促進作用。

　　戴珊表示，阿里巴巴堅信技術是創(chuàng)造商業(yè)價值的第一生產力。因此，無論是圍繞消費體驗的創(chuàng)新突破、商家經營的數(shù)字化升級、還是面向未來的商業(yè)形態(tài)和消費體驗探索，阿里巴巴都將不遺余力進行技術創(chuàng)新。

　　加大平臺投入，鎖定商家生意確定性，讓消費者生活更美好

　　面對不確定性，很多商家把天貓雙11看作是全年最大的生意增長機會，早早開始加班加點生產備貨。今年雙11，更成為全社會參與角色最豐富、最多元的一次雙11。新主播、老字號、年輕創(chuàng)業(yè)者、海外品牌、產業(yè)帶，甚至果園農場、牧場漁場，都加入進來。

　　“為了讓商家朋友的生意更容易，我們今年的投入是前所未有的，而且在未來還將持續(xù)。”戴珊表示，今年雙11，平臺將持續(xù)在消費決策、物流履約、供應鏈升級等領域加大投入，背后是平臺希望與商家、生態(tài)伙伴一起，為消費者帶來多一份快樂，讓生活更美好。

　　“阿里巴巴立志做一家持續(xù)發(fā)展102年的好公司，除了持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值以外，還必須要承擔和履行更多的社會責任。”戴珊說，圍繞著“讓天下沒有難做的生意”這一使命，今年雙11更多思考如何和商家共同克服困難，如何讓消費者更有信心。

　　“我們要緊密地在一起，保持樂觀的精神、相信相信的力量，在推動實體經濟的高質量發(fā)展和產業(yè)體系建設道路上，共同努力、守正創(chuàng)新，成為彼此的未來。”戴珊說。