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服務平臺 回應民生訴求

發布時間:2022-01-12 10:52:00來源: 人民網-《人民日報》

  為幫助群眾解決民生難題,河北邢臺市自2021年初搭建起“百姓議事廳”微信呼應平臺,設立了貫通市、縣、鄉鎮(街道)、村(社區)四級的7500余個“百姓議事廳”微信群,建立起一套24小時在線、全市域覆蓋的“識民情、聽民意、解民憂”線上服務矩陣。創辦近半年來,邢臺“百姓議事廳”微信平臺已解決落實民生訴求1.2萬余件。

  河北邢臺市信都區孔村小區居民苗永芹,發現自家陽臺的水管漏水。她趕忙拿起手機,在“百姓議事廳”微信群里發了求助信息,馬上就得到了回復。不到5分鐘,物業人員就帶著工具敲開了苗家門。20分鐘后,水管便修好了。

  “問題的解決都是奔著‘就地化解’的目標去的,小事不出小區,大事不出社區。個別問題通過聯絡員,向上一級微信群反映,并進而轉至由縣(市、區)領導和政府職能部門主要負責人組成的‘部門集中辦’微信群,推動問題及時解決。”邢臺市文明辦負責人段曉勤說。

  在襄都區東盛苑小區,居民陳建敏多了一個身份——“百姓代言人”。為了更好發現問題,除了居民自己反映問題外,邢臺還在全市招募了7300余名居民作為“百姓代言人”。“把平時遛彎、嘮嗑中發現的問題,及時整理上報。現在小區環境越來越好,我們也越干越起勁。”陳建敏說。

  “‘百姓議事廳’就像為黨員干部裝上了‘千里眼’‘順風耳’,暢通了民聲、民意、民訴、民求,讓基層干部的工作更有抓手了。”信都區委書記王銀明很有感觸地說,“民生無小事。做到件件有著落、件件有回音,老百姓不僅生活幸福了,對政府的信任感也越來越強了。”

  《 人民日報 》( 2022年01月12日 13 版)

(責編: 李文治)

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