“各位業(yè)主：經(jīng)過與郵政部門溝通，即日起，您訂閱的報刊、雜志及來往平信將投放在樓門口前信報箱內(nèi)。”近日，居住在天津市西青區(qū)西營門街道裕達欣園小區(qū)的居民們發(fā)現(xiàn)在社區(qū)宣傳欄里出現(xiàn)了這樣一則公告。困擾了居民12年的通郵問題終于解決了。

　　“我們小區(qū)是還遷房，2012年建成后，一直沒有通郵，居民無法正常接收平郵信件。”日前，一位網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”向天津市委書記反映，由于物業(yè)沒有辦理通郵手續(xù)，信件集中投放到小區(qū)大門口的物業(yè)值班室，值班人員不可能有所有人的聯(lián)系方式并通知其取件。若是正常的通郵，郵遞員會根據(jù)地址門牌對應(yīng)投遞。希望有關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)解決裕達欣園不通郵問題。【查看留言】

　　郵政通郵是居民享受的一項基本公共服務(wù)。在了解到小區(qū)居民訴求后，西青區(qū)委、區(qū)政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)分別作出批示，要求認真對待認真解決。區(qū)信訪辦負責(zé)人第一時間到裕達欣園小區(qū)實地調(diào)查，走訪小區(qū)居民和工作人員，了解核實通郵情況，并與西營門街道信訪部門負責(zé)人一起查找政策規(guī)定、研究解決辦法，推動問題妥善解決。

　　經(jīng)調(diào)查，裕達欣園小區(qū)為小稍直口村村民還遷房，小區(qū)物業(yè)由村委會代管，沒有正式的物業(yè)公司，短期內(nèi)暫無法提供辦理通郵所必需的由公安、住建、規(guī)劃等部門出具的證明及其他相關(guān)手續(xù)，致使郵局只能將信件投遞存放于小區(qū)物業(yè)值班室。

　　為徹底解決通郵問題，西營門街道指派專人與通郵管轄單位中國郵政黃河道投遞局聯(lián)系對接，研究落實通郵事宜，得到了黃河道投遞局的大力支持和積極配合，立即安排專業(yè)人員到裕達欣園現(xiàn)場查看小區(qū)環(huán)境和投遞條件，協(xié)商確定具體通郵安排。經(jīng)多部門共同努力，最終達成了給予裕達欣園小區(qū)先行通郵、后期逐步研究補辦相關(guān)手續(xù)的共識。

　　如今，裕達欣園小區(qū)實現(xiàn)了正式通郵，居民再也不用為收取信件不便煩惱了。

　　“我們將繼續(xù)積極暢通網(wǎng)上信訪渠道，認真受理辦理群眾網(wǎng)上信訪訴求，做到馬上辦、簡易辦、及時辦，千方百計解決群眾急難愁盼問題。”西青區(qū)信訪辦相關(guān)負責(zé)人表示，全區(qū)信訪系統(tǒng)將持續(xù)用心用情用力做好網(wǎng)上信訪工作，實現(xiàn)好、維護好群眾合法權(quán)益，架好黨委政府和人民群眾間的“連心橋”。（王浩、張靜淇）