全面推進政務服務標準化規(guī)范化便利化

　　河北各級政務服務中心實行“一窗綜合受理”

　　為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，8月10日，河北省政務服務辦印發(fā)《關于各級政務服務中心實行“一窗綜合受理”的通知》（以下簡稱《通知》），建立健全“一窗綜合受理”機制，全面推進全省政務服務標準化規(guī)范化便利化，切實方便企業(yè)和群眾辦事。

　　根據《通知》，各級政務服務中心兼顧建筑結構特點和事項關聯度、辦理量、復雜度等因素，設置綜合受理區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)、工程建設項目審批專區(qū)、快捷即辦區(qū)、出件送達區(qū)、咨詢幫辦區(qū)、自助服務區(qū)、辦事等候區(qū)等功能分區(qū)，提供咨詢引導、信息查詢、網上申報、事項辦理、證照領取等辦事服務。同時，將按部門、按事項分散設置的受理窗口進行整合，推動分部門“多窗式”服務向跨部門“一窗式”服務轉變，統一規(guī)范窗口名稱，實現企業(yè)群眾到任一窗口，即可辦理相關領域所有事項。

　　在企業(yè)開辦專區(qū)設置“企業(yè)開辦綜合受理窗口”，主要負責辦理企業(yè)設立登記、稅務發(fā)票申領、銀行賬戶預約開戶、公章刻制、參保用工登記、公積金開戶、涉企經營“證照聯辦”、企業(yè)注銷“一件事”等事項的綜合受理。

　　在工程建設項目審批專區(qū)設置“工程建設項目審批綜合受理窗口”，主要負責辦理政府投資和社會投資建設項目的立項核準、規(guī)劃許可、施工許可、竣工驗收等工程建設審批四個階段全鏈條、全環(huán)節(jié)的相關審批服務事項綜合受理。

　　在綜合受理區(qū)設置“綜合受理窗口”和“跨區(qū)通辦窗口”，分別負責除企業(yè)開辦、工程建設項目審批之外的行政審批事項綜合受理，以及省級政務服務事項省內通辦和外省市政務服務事項跨區(qū)域通辦等異地辦事服務。

　　在快捷即辦區(qū)設置“快捷即辦窗口”，主要負責程序簡單、標準明確、專業(yè)要求較低，且能夠實行受理審查合一、當場辦結事項的綜合受理和辦理結果的出件送達。

　　在出件送達區(qū)設置“統一出件窗口”，主要負責除快捷即辦外，審批結果涉及證照文件的領取、送達。

　　在咨詢幫辦區(qū)設置“咨詢幫辦窗口”和“‘辦不成事’反映窗口”，主要負責企業(yè)群眾辦事的咨詢引導、幫辦代辦、預約服務、政策答疑和投訴舉報。

　　《通知》提出，綜合受理窗口對申請材料進行審查，材料齊全且符合法定形式的當場受理。實行受審合一的，當場辦結。對材料不齊全或者不符合法定形式的，當場一次性告知補齊補正內容。按照清晰、簡明、通俗、易操作的標準，規(guī)范細化審查要點，明晰材料要求、審查要素、審查形式、填寫標準等內容，減少審批自由裁量權，實現“一窗綜合受理”線上線下的無差別受理、同標準辦理。2022年10月底前，市、縣行政審批局全部完成政務服務中心窗口規(guī)范設置工作。（記者解楚楚）