延伸服務觸角 高平持續完善市鄉村三級政務服務體系
為提升政務服務水平,全面優化營商環境,晉城高平市積極延伸改革觸角,啟動“鄉鎮(街道)一枚印章管審批”改革,持續完善市鄉村一體化的三級政務服務體系,更好更快方便群眾和企業辦事創業。
聚焦“多頭跑路”問題,高平市在鄉鎮(街道)設立“綜合便民服務中心”,在村(社區)設立“便民服務點”。作為政務大廳的延伸窗口和三級便民服務體系的中間樞紐,服務中心堅持“應進必進”的原則,逐步將與群眾和企業密切相關的各類政務服務事項納入大廳集中辦理,并對村(社區)便民服務點進行業務指導和日常監管,實現了辦事只進政務服務機構“一扇門”。
聚焦“多頭蓋章”問題,高平市于2020年啟用了16枚“鄉鎮(街道)行政審批服務專用章”。在此基礎上,縣級組織、指導鄉鎮(街道)全面梳理本級行政職權事項,依法編制了權責清單;各相關部門逐步委托下放、延伸下沉相關事項,集中進駐鄉鎮綜合便民服務中心,實現了辦事只蓋行政審批服務專用章“一枚章”。
聚焦“標準叢生”問題,高平市依法編制、審核、發布了縣級“9+X+1”清單體系、鄉鎮權責清單、村級組織履職目錄,全市上下執行一套統一的標準,使辦事群眾和企業一目了然、明晰易懂。
聚焦“信息割據”問題,該市依托山西省一體化在線政務服務平臺,推動電子政務外網延伸到鄉村,將縣級各部門的業務辦理系統接入鄉鎮(街道)綜合便民服務中心,納入全市審批服務管理系統,積極推動“一網辦”。將基于互聯網、自助終端、移動終端的政務服務入口向基層和金融網點延伸,積極推動“智能辦”。
經過兩年來的標準化、規范化、便利化建設。目前,高平市已經基本構建起了以市政務服務中心為核心,市鄉村三級政務服務部門橫向聯動,政務服務實體大廳、一體化網絡平臺、幫辦代辦隊伍縱向貫通的“三縱三橫”政務服務體系。市鄉間、部門間“一對多”“多對一”的運行協作機制漸趨成熟定型,基本實現了簡單事項鄉村代辦、投資項目專人包辦、常辦事項網點可辦,政務服務的效能和水平得到進一步提升。(田康、郭亮)
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