近日，合肥市肥西縣居民張先生遇到一件“新鮮事”——在政務(wù)服務(wù)大廳辦事竟然也能實(shí)現(xiàn)“淘寶式”評價。“以前來辦事都要憑身份證取號，現(xiàn)在通過‘智慧肥西’微信小程序掃碼就能取號，辦完事后還能在手機(jī)上點(diǎn)評，就像淘寶購物評價一樣。”張先生邊說邊向記者展示。

　　張先生口中的“淘寶式”評價，是肥西行政審批制度改革的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。今年4月22日，“智慧肥西”小程序的掃碼取號和政務(wù)評價功能上線，企業(yè)、群眾通過登錄小程序掃碼取號，就直接生成一個“淘寶式”訂單，可以實(shí)時看到事項(xiàng)辦理進(jìn)度，事后能對訂單進(jìn)行評價。監(jiān)管部門定期對評價信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和回訪，督促部門及時整改提升，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理。

　　“這樣的評價方式，解決了政務(wù)服務(wù)評價不客觀的問題，收集的都是用戶最真實(shí)的反饋評價，也有不少意見建議。”該縣政務(wù)服務(wù)局副局長孫浩東告訴記者，目前企業(yè)群眾通過微信掃碼取號累計(jì)達(dá)6.5萬次，評價達(dá)6.4萬次，主動好評率達(dá)99%。

　　全程監(jiān)督，給審批部門戴上“緊箍”。過去，行政審批實(shí)際耗時多少很難說得清，辦事快慢由部門說了算。現(xiàn)在，從群眾掃碼取號開始就進(jìn)入倒計(jì)時，所有審批流程都納入平臺進(jìn)行效能監(jiān)管，行政審批耗時不可控問題迎刃而解。

　　通過該平臺，肥西在全省率先推出線上“勘察驗(yàn)收預(yù)約”功能。“以前跑審批單位預(yù)約現(xiàn)場勘查事項(xiàng)很頭疼，經(jīng)常預(yù)約不到，白跑一趟，現(xiàn)在我們只要在小程序上一鍵預(yù)約，一次都不用跑，審批部門主動電話聯(lián)系上門完成勘查。”一位剛辦完事的企業(yè)代表評價。

　　“現(xiàn)在受理事項(xiàng)審批效率大幅提升。”該縣政務(wù)服務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將不斷升級一系列服務(wù)模式，持續(xù)推動行政審批“自我革命”，努力培育更加優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境和發(fā)展生態(tài)。（記者 許蓓蓓 通訊員 劉成璐）