“可信賴，可依賴！”日前，記者走進馬鞍山市醫療糾紛人民調解委員會（以下簡稱馬鞍山市醫調委），19面錦旗掛滿整墻，格外引人注目。

　　“目前，來醫調委主動申請調解的醫療糾紛逐年遞增，占比70%以上。”馬鞍山市醫調委主任潘春生說。

　　醫療服務具有專業門檻，醫患雙方在認知上的信息不對稱，是產生醫療糾紛的重要原因。因此，馬鞍山市在全省率先成立醫療糾紛專業調解機構，配備具有醫學、法學等專業資質的調解員，為化解醫療糾紛提供有力專業支撐。

　　此前，馬鞍山市居民杜某因車禍，被送至該市某醫院就診。門診醫生檢查后，給予杜某石膏制動治療，并囑3天后復查。后來，杜某因腹痛伴腹瀉，再次到該院就診，被診斷出疾病并接受手術。

　　杜某出院后，其家屬認為，院方在為杜某進行首診時，存在檢查不全面等問題，延誤了救治時間，要求院方賠償醫藥費、誤工費等費用合計10萬元。但院方以符合診療原則為由，拒絕承擔相關責任。

　　在此情況下，杜某家屬向馬鞍山市醫調委申請調解。醫調委派出兩名具有醫學和法學背景的調解員負責該案調解工作，并從該市醫學專家庫中抽取專家，結合病歷資料和走訪調查情況給出評估意見。

　　隨后，兩名調解員依據掌握的事實情況，組織醫患雙方進行4次調解，重點向患方闡釋相關醫學知識、政策法規及損害賠償標準，動之以情、曉之以理。最終，醫患雙方簽定調解協議書，院方同意賠償醫藥費2萬余元。

　　“醫調委不僅是維護醫療秩序的‘穩壓器’，也是提升醫療服務質量的‘助力器’。”馬鞍山市衛生健康委員會副主任黃英俊說，醫調委堅持以調促防，定期復盤剖析典型案例，促進醫療機構規范診療行為，從源頭預防和減少醫療糾紛的發生。

　　馬鞍山市委常委、政法委書記程彰德介紹，近年來，該市堅持和發展新時代“楓橋經驗”，聚焦醫療教育、道路交通等重點領域，建立行業性專業性調委會52個，年平均化解專業領域矛盾糾紛成功率90%以上。（記者 方 舢）